Tartalomjegyzék:

cikk – Fogalommeghatározások

cikk – A vállalkozó adatai

cikk – Hatály

cikk – Az ajánlat

cikk – A szerződés

cikk – Elállási jog

cikk – A fogyasztó kötelezettségei az elállási időszak alatt

cikk – Az elállási jog gyakorlása és költségei

cikk – A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén

cikk – Az elállási jog kizárása

cikk – Az ár

cikk – Megfelelés és kiegészítő garancia

cikk – Szállítás és teljesítés

cikk – Tartós jogviszonyok: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

cikk – Fizetés

cikk – Panaszkezelési eljárás

cikk – Jogviták

cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

1. cikk – Fogalommeghatározások

A jelen általános szerződési feltételekben a következő fogalmakat kell alkalmazni:

Kiegészítő megállapodás: olyan szerződés, amelyben a fogyasztó termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat szerez a távollévők között kötött szerződéssel összefüggésben, és ezeket a vállalkozó vagy egy harmadik fél szolgáltatja a vállalkozóval kötött megállapodás alapján.

Elállási időszak: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó élhet elállási jogával.

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem a kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célból jár el.

Nap: naptári nap.

Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adatok.

Tartós szerződés: olyan megállapodás, amely meghatározott időszakon keresztül rendszeres termék-, szolgáltatás- és/vagy digitális tartalom-szolgáltatást céloz.

Tartós adathordozó: bármely eszköz – ideértve az e-mailt is –, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy a személyesen neki címzett információt olyan módon tárolja, hogy az a jövőben is hozzáférhetővé váljon, és amely lehetővé teszi a tárolt információ változatlan visszaadását.

Elállási jog: a fogyasztó joga arra, hogy a távollévők között kötött szerződést az elállási időn belül felmondja.

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket, (a digitális tartalomhoz való hozzáférést) és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távollévők között.

Távollévők közötti szerződés: olyan szerződés, amelyet a vállalkozó és a fogyasztó köt a termékek, digitális tartalom és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szolgáló szervezett rendszer keretében, a megállapodás létrejöttéig kizárólag vagy több távkommunikációs eszköz használatával.

Modellelállási nyilatkozat: az I. mellékletben található európai mintanyomtatvány. A mellékletet nem kell biztosítani, ha a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog.

Távkommunikációs eszköz: olyan eszköz, amely a vállalkozó és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül használható a szerződés megkötéséhez.

2. cikk – A vállalkozó adatai

GPSbird

Koningspil 6B 7773NK Hardenberg

Cégjegyzékszám: 83663541
ÁFA-szám: NL8629.51.148.B.01

3. cikk – Hatály

Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára és a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távollévők között kötött szerződésre vonatkoznak.
A távollévők között kötött szerződés létrejötte előtt a jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a vállalkozónak a szerződés megkötése előtt meg kell jelölnie, hogy hol tekinthetők meg az általános feltételek a vállalkozó telephelyén, és kérésre haladéktalanul, díjmentesen el kell küldenie azokat a fogyasztónak.

Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérve, a szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételeket elektronikus úton is elérhetővé lehet tenni a fogyasztó számára oly módon, hogy azokat tartós adathordozón könnyen elmenthesse. Ha ez ésszerűen nem megoldható, a szerződés megkötése előtt fel kell tüntetni, hogy az általános szerződési feltételek hol érhetők el elektronikusan, valamint hogy kérésre díjmentesen elektronikus úton vagy más módon megküldjük azokat.

Ha a jelen általános szerződési feltételek mellett speciális termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, úgy a második és harmadik bekezdésben foglaltak ezekre is vonatkoznak. Ütközés esetén a fogyasztó mindig a számára kedvezőbb rendelkezésre hivatkozhat.

4. cikk – Az ajánlat

Ha az ajánlat korlátozott időre szól, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban egyértelműen fel kell tüntetni.

Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz az ajánlott termékekről, digitális tartalmakról és/vagy szolgáltatásokról. A leírásnak elég részletesnek kell lennie ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően meg tudja ítélni az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azoknak hűen kell tükrözniük a kínált termékeket, szolgáltatásokat vagy digitális tartalmat. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák nem kötik a vállalkozót.

Minden ajánlatnak tartalmaznia kell azokat az információkat, amelyekből a fogyasztó számára világossá válik, hogy az ajánlat elfogadásával milyen jogok és kötelezettségek terhelik.

5. cikk – A szerződés

A szerződés – a 4. bekezdésben foglaltakra figyelemmel – akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot, és teljesíti a benne foglalt feltételeket.

Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikusan fogadja el, a vállalkozó haladéktalanul köteles elektronikusan visszaigazolni az ajánlat elfogadásának beérkezését. Amíg a vállalkozó ezt a visszaigazolást nem küldi meg, a fogyasztó jogosult felbontani a szerződést.

Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozónak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket kell tennie az elektronikus adatok biztonságos továbbítása érdekében, és biztosítania kell a biztonságos webkörnyezetet. Ha a fogyasztó elektronikusan fizet, a vállalkozónak megfelelő biztonsági intézkedéseket kell alkalmaznia.

A törvényi keretek között a vállalkozó jogosult tájékozódni arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan információról, amely a távollévők között kötött szerződés felelős megkötéséhez fontos lehet. Ha a vállalkozónak e vizsgálat alapján alapos oka van a szerződés megkötését megtagadni, jogában áll az ajánlatot indoklással visszautasítani, vagy külön feltételek teljesítéséhez kötni.

Legkésőbb a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom átadásakor a vállalkozó köteles a fogyasztó számára írásban vagy tartós adathordozón hozzáférhető módon megküldeni a következő információkat:
a) a vállalkozó azon látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszát benyújthatja;
b) az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy az elállási jog hiányáról szóló egyértelmű tájékoztatás;
c) a garanciákra és az értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információk;
d) a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom adókkal növelt ára;
e) a szállítási költségek – ha vannak;
f) a fizetés, szállítás és teljesítés módja;
g) a szerződés megszüntetésének feltételei, ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan idejű;
h) ha a fogyasztót elállási jog illeti meg, a modellelállási nyilatkozat.

Tartós jogviszony esetén a fenti kötelezettség csak az első szállításra vonatkozik.

6. cikk – Elállási jog

Termékek esetében:
A fogyasztó indokolás nélkül felbonthatja a termék megvásárlására irányuló szerződést legalább 14 napos elállási határidőn belül. A vállalkozó megkérdezheti az elállás okát, de nem kötelezheti a fogyasztót annak megadására.

Az 1. bekezdésben említett elállási időszak az alábbiak szerint kezdődik:
A fogyasztó vagy az általa előzetesen kijelölt, a fuvarozó személyétől eltérő harmadik fél általi átvételt követő napon, vagy:

a) ha a fogyasztó egy rendelésben több terméket vásárol: azon a napon, amikor a fogyasztó vagy kijelölt harmadik fél az utolsó terméket megkapta. A vállalkozó – ha erről előzetesen egyértelműen tájékoztatott – megtagadhatja a különböző szállítási idejű termékek egy rendelésben történő elfogadását;
b) ha a termék több küldeményből vagy részből áll: azon a napon, amikor az utolsó küldeményt vagy részt átvették;
c) rendszeres időközönként történő termékszállítás esetén: azon a napon, amikor az első terméket átvették.

Szolgáltatások és nem fizikai hordozón nyújtott digitális tartalmak esetén:
A fogyasztó legalább 14 napig indokolás nélkül elállhat a szolgáltatási szerződéstől vagy a nem fizikai hordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozó szerződéstől. A vállalkozó megkérdezheti az okot, de nem kötelezheti annak megadására.

Az elállási időszak a szerződés megkötését követő napon kezdődik.

Meghosszabbított elállási idő:
Ha a vállalkozó nem adta át a fogyasztónak a jogszabály szerinti elállási jogról szóló tájékoztatást vagy a mintanyilatkozatot, az elállási idő az eredeti elállási időszak végét követő tizenkét hónappal meghosszabbodik.

Ha a szükséges tájékoztatást ezen tizenkét hónapon belül pótolják, a fogyasztó a tájékoztatás napjától számított 14 napig élhet elállási jogával.

7. cikk – A fogyasztó kötelezettségei az elállási időszak alatt

Az elállási időszakban a fogyasztó köteles a terméket és annak csomagolását kíméletesen kezelni.
A terméket csak annyira szabad kicsomagolni vagy használni, amennyire a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges – ugyanúgy, ahogyan azt egy üzletben lehetne megtenni.

A fogyasztó felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a megengedettnél szélesebb körű használatból ered.

A fogyasztó nem felel értékcsökkenésért, ha a vállalkozó nem adta át a jogszabályban előírt elállási jogi tájékoztatást.

8. cikk – Az elállási jog gyakorlása és költségei

Ha a fogyasztó él elállási jogával, erről az elállási határidőn belül egyértelmű nyilatkozattal, vagy a mintanyilatkozat megküldésével értesítenie kell a vállalkozót.

A fogyasztó köteles a terméket 14 napon belül, a vállalkozó értesítésének napját követően visszaküldeni, kivéve, ha a vállalkozó a termék átvételét maga vállalta. A visszaküldési határidő akkor tekinthető teljesítettnek, ha a fogyasztó az elállási időn belül feladja a terméket.

A terméket a fogyasztónak minden tartozékkal együtt, lehetőség szerint eredeti állapotában és csomagolásában, a vállalkozó ésszerű és világos utasításai szerint kell visszaküldenie.

A helyes és időben történő elállás bizonyításának terhe a fogyasztót terheli.

A termék visszaküldésének közvetlen költségei a fogyasztót terhelik.

Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a szolgáltatás teljesítése vagy a nem korlátos mennyiségben biztosított víz, gáz, villamos energia szolgáltatása az elállási időszak alatt kezdődik, a fogyasztónak az addig teljesített részarányos díjat kell megfizetnie.

A fogyasztót nem terhelik költségek, ha:

a) a vállalkozó nem adta át a jogszabály szerinti elállási tájékoztatást vagy a mintanyilatkozatot;
b) a fogyasztó nem kérte a szolgáltatás megkezdését az elállási idő alatt.

Digitális tartalom nem fizikai hordozón történő nyújtása esetén a fogyasztót nem terhelik költségek, ha:

a) nem adott kifejezett hozzájárulást a teljesítés megkezdéséhez;
b) nem ismerte el, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát;
c) a vállalkozó nem erősítette meg ezt a nyilatkozatot.

Az elállási jog gyakorlása esetén minden kapcsolódó szerződés automatikusan megszűnik.

9. cikk – A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén

Ha a vállalkozó lehetővé teszi a fogyasztó számára az elállási nyilatkozat elektronikus benyújtását, akkor a nyilatkozat beérkezésekor haladéktalanul visszaigazolást küld.

A vállalkozó késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi fizetést – beleértve a kiszállítás költségeit is –, azután, hogy a fogyasztó értesítette őt az elállásról.
Kivéve, ha a vállalkozó maga ajánlja fel a termék átvételét, a visszafizetés várakozhat addig, amíg a vállalkozó meg nem kapja a visszaküldött terméket, vagy a fogyasztó nem igazolja hitelt érdemlően, hogy azt feladta – a kettő közül a korábbi az irányadó.

A vállalkozó ugyanazt a fizetési módot alkalmazza a visszatérítéshez, mint amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz hozzájárul. A visszatérítés a fogyasztó számára díjmentes.

Ha a fogyasztó a legolcsóbb standard szállítási módtól eltérően drágább kézbesítést választott, a vállalkozó nem köteles a többletköltséget megtéríteni.

10. cikk – Az elállási jog kizárása

A vállalkozó a következő termékeket és szolgáltatásokat kizárhatja az elállási jogból, amennyiben ezt a kínálatban vagy legkésőbb a szerződéskötést megelőzően egyértelműen közölte:

Olyan termékek és szolgáltatások, amelyek ára a vállalkozó által nem befolyásolható, a pénzpiac ingadozásaitól függ.

Nyilvános árverésen kötött szerződések.

Teljesen teljesített szolgáltatási szerződések, ha:
a) a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött; és
b) a fogyasztó kijelentette, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti az elállási jogát.

Utazási csomagok és személyszállítási szerződések.

Szállásnyújtásra vonatkozó szerződések meghatározott időpontra, kivéve lakhatási célú bérletet.

Szabadidős tevékenységek, amelyek meghatározott dátumhoz kötöttek.

Fogyasztó által meghatározott specifikációk szerint gyártott termékek.

Gyorsan romló vagy korlátozott szavatossági idejű termékek.

Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető, felbontott csomagolású termékek.

Olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más termékekkel.

Alkoholos italok, amelyeknél a tényleges érték piaci ingadozásoktól függ, és a szállítás 30 nap után történik.

Hang-, kép- és szoftvertermékek, ha a csomagolás felbontásra került.

Újságok, folyóiratok, magazinok (kivéve előfizetés).

Nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha:
a) a teljesítés a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött; és
b) a fogyasztó kijelentette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.

11. cikk – Az ár

A feltüntetett ajánlati időszak alatt a vállalkozó nem emeli meg az árakat, kivéve, ha a változás az ÁFA módosításából ered.

A vállalkozó olyan termékeket is ajánlhat változó áron, amelyek ára a pénzpiac ingadozásaitól függ, és amelyeket nem tud befolyásolni. Erről az ajánlatnak világos tájékoztatást kell tartalmaznia.

Áremelés 3 hónapon belül: csak jogszabályváltozás esetén megengedett.
Áremelés 3 hónap után: csak akkor lehetséges, ha ezt előzetesen kikötötték, és:
a) jogszabályváltozás indokolja; vagy
b) a fogyasztó jogosult a szerződés felmondására az ár emelkedésének napjától.

Az ajánlatban szereplő termékek és szolgáltatások árai tartalmazzák az ÁFÁ-t.

12. cikk – A szerződés teljesítése és kiegészítő jótállás

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek:

a szerződésnek,

az ajánlatban szereplő leírásnak,

a rendeltetésszerű használatra vonatkozó elvárásoknak,

a jogszabályi előírásoknak és hatósági követelményeknek a szerződéskötés időpontjában.

Ha ilyen megállapodás történt, a termék más célra is alkalmas lehet, nemcsak normál használatra.

A vállalkozó, beszállítója vagy gyártója által biztosított kiegészítő garancia nem csökkenti a fogyasztó törvényes jogait. A kiegészítő garancia minden olyan ígéret, amely túlmutat a vállalkozó jogszabályi kötelezettségein.

13. cikk – Szállítás és teljesítés

A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékrendelések fogadásakor és a szolgáltatási kérelmek elbírálásakor, valamint ugyanezt a gondosságot tanúsítja azok teljesítése során.

A szállítási hely az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozó rendelkezésére bocsátott.

Az általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalkozó a megrendeléseket a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, hacsak más szállítási határidő nem került megállapításra.
Ha a szállítás késlekedik, vagy a rendelés nem teljesíthető, illetve csak részben teljesíthető, a vállalkozó erről legkésőbb 30 napon belül értesíti a fogyasztót.
A fogyasztó ez esetben jogosult a szerződést költségmentesen felbontani, és jogosult a felmerült károk megtérítésére is.

A vállalkozó a szerződés előző bekezdés szerinti felbontását követően haladéktalanul visszatéríti a fogyasztó által teljesített összegeket.

A termékek károsodásának vagy elvesztésének kockázatát a vállalkozó viseli mindaddig, amíg a terméket át nem adják a fogyasztónak vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt képviselőnek, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodtak meg.

14. cikk – Időtartamra szóló szerződések: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

elmondás:

A fogyasztó felmondhatja az határozatlan időtartamú, rendszeres termék- (ideértve az áramot is) vagy szolgáltatásszállítást biztosító szerződéseket bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.

A fogyasztó felmondhatja a határozott időtartamú szerződéseket is a meghatározott időszak végére, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.

A fogyasztó a fent említett szerződéseket:

• bármikor felmondhatja, időbeli korlátozás nélkül;

• ugyanúgy mondhatja fel, ahogyan a szerződést megkötötte;

• mindig a vállalkozó által alkalmazott felmondási idővel megegyező idővel mondhatja fel.

Meghosszabbítás:

Határozott idejű, rendszeres termék- vagy szolgáltatásszállítást biztosító szerződések nem hosszabbíthatók meg hallgatólagosan.

Kivétel: napilapokra, hírlapokra és magazinokra szóló határozott idejű előfizetések hallgatólagosan meghosszabbíthatók legfeljebb három hónappal, ha a fogyasztó az új időszak végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel megszüntetheti.

A határozott idejű szerződések hallgatólagosan határozatlan időre meghosszabbíthatók, ha a fogyasztó bármikor megszüntetheti, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel (napilapok és magazinok esetében három hónap).

Próbaidős vagy bevezető előfizetések nem hosszabbíthatók meg, és a próbaidő lejártakor automatikusan megszűnnek.

Időtartam:

Ha egy szerződés több mint egy évre szól, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az idő előtti felmondást a méltányosság és jóhiszeműség kizárja.

15. cikk – Fizetés

Hacsak a szerződés vagy a kiegészítő feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztó által fizetendő összegeket az elállási időszak kezdetétől számított 14 napon belül kell megfizetni, vagy ha nincs elállási időszak, akkor a szerződés megkötését követő 14 napon belül. Szolgáltatási szerződés esetén ez az időszak azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó megkapta a szerződés visszaigazolását.

Termékértékesítés esetén a fogyasztót az általános szerződési feltételek alapján nem lehet 50 százaléknál nagyobb előleg fizetésére kötelezni. Ha előlegfizetésben állapodtak meg, a fogyasztó mindaddig nem érvényesíthet semmilyen jogot a rendelés vagy szolgáltatás teljesítésére vonatkozóan, amíg az előleget meg nem fizette.

A fogyasztó köteles haladéktalanul bejelenteni a vállalkozónak a megadott vagy feltüntetett fizetési adatok pontatlanságait.

Ha a fogyasztó nem teljesíti fizetési kötelezettségeit, és a vállalkozó figyelmeztette a késedelemre, valamint további 14 napot biztosított számára a fizetés teljesítésére, a fogyasztó a fennmaradó összeg után törvényes kamatot köteles fizetni. A vállalkozó jogosult a felmerült nem peres behajtási költségek felszámítására is. Ezek a költségek legfeljebb a következők lehetnek: az első 2500 euróig a tartozás 15 százaléka, a következő 2500 euróra 10 százalék, az azt követő 5000 euróra 5 százalék, minimum 40 euró. A vállalkozó a fogyasztó javára eltérhet a fenti összegektől és százalékoktól.

16. cikk – Panaszkezelési eljárás

A vállalkozónak megfelelően ismertetett panaszkezelési eljárással kell rendelkeznie, és a panaszokat ezen eljárás szerint kezeli.

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak ésszerű időn belül, teljes körűen és egyértelműen leírva kell benyújtania.

A vállalkozó a panaszokat 14 napon belül megválaszolja. Ha előrelátható, hogy a panasz kivizsgálása hosszabb időt vesz igénybe, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld és megjelöli, mikor várható részletes válasz.

A fogyasztónak a vállalkozó számára legalább 4 hetet kell biztosítania a panasz rendezésére. Ezen időszak után a vita a vitarendezési eljárás hatálya alá tartozik.

17. cikk – Jogviták

A vállalkozó és a fogyasztó közötti szerződésekre, amelyekre jelen feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog alkalmazandó.

18. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételektől eltérő vagy azokat kiegészítő rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó hátrányára, és azokat írásban vagy a fogyasztó által tartós adathordozón megőrizhető módon kell rögzíteni.