Съдържание:
Член 1 – Определения
Член 2 – Идентичност на търговеца
Член 3 – Приложимост
Член 4 – Офертата
Член 5 – Договорът
Член 6 – Право на отказ
Член 7 – Задължения на потребителя по време на срока за размисъл
Член 8 – Упражняване на правото на отказ от потребителя и разходите за това
Член 9 – Задължения на търговеца в случай на отказ
Член 10 – Изключване на правото на отказ
Член 11 – Цената
Член 12 – Съответствие и допълнителна гаранция
Член 13 – Доставка и изпълнение
Член 14 – Дългосрочни сделки: продължителност, прекратяване и удължаване
Член 15 – Плащане
Член 16 – Процедура за жалби
Член 17 – Спорове
Член 18 – Допълнителни или отклоняващи се разпоредби

Член 1 – Определения
В настоящите общи условия се прилагат следните определения:

Допълнително споразумение: споразумение, при което потребителят придобива продукти, дигитално съдържание и/или услуги във връзка с договор от разстояние и тези стоки, дигитално съдържание и/или услуги се предоставят от търговеца или от трето лице въз основа на договореност между това трето лице и търговеца;

Срок за размисъл: периодът, през който потребителят може да упражни правото си на отказ;

Потребител: физическото лице, което не действа за цели, свързани с неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност;

Ден: календарен ден;

Дигитално съдържание: данни, произведени и предоставени в цифрова форма;

Дългосрочен договор: договор, насочен към редовна доставка на стоки, услуги и/или дигитално съдържание за определен период;

Траен носител: всеки инструмент – включително електронна поща – който позволява на потребителя или търговеца да съхранява информация, адресирана лично до него, по начин, който позволява бъдещо справяне или използване за период, съответстващ на целта на информацията, и позволява непроменено възпроизвеждане на съхранената информация;

Право на отказ: възможността на потребителя да развали договора от разстояние в рамките на срока за размисъл;

Търговец: физическото или юридическото лице, което предлага продукти, (достъп до) дигитално съдържание и/или услуги на потребителите от разстояние;

Договор от разстояние: договор, сключен между търговеца и потребителя като част от организирана система за продажба от разстояние на продукти, дигитално съдържание и/или услуги, използвайки една или повече техники за комуникация от разстояние до и включително сключването на договора;

Стандартен формуляр за отказ: европейският стандартен формуляр за отказ, включен в Приложение I на тези общи условия. Приложение I не е необходимо да се предоставя, ако потребителят няма право на отказ относно своята поръчка;

Техника за комуникация от разстояние: средство, което може да бъде използвано за сключване на договор без потребителят и търговецът да трябва да се намират едновременно в една и съща стая.

Член 2 – Идентичност на търговеца
GPSbird

Koningspil 6B
7773NK Hardenberg

Номер в Търговската камара: 83663541

Номер по ДДС: NL8629.51.148.B.01

Член 3 – Приложимост

Тези общи условия се прилагат към всяка оферта, направена от търговеца, и към всеки договор от разстояние, сключен между търговеца и потребителя.
Преди сключването на договора от разстояние текстът на тези общи условия ще бъде предоставен на потребителя. Ако това не е разумно осъществимо, търговецът ще посочи, преди сключването на договора от разстояние, по какъв начин общите условия могат да бъдат прегледани в помещенията на търговеца и че по искане на потребителя те ще бъдат изпратени безплатно възможно най-скоро.
Ако договорът от разстояние се сключва по електронен път, като отклонение от предходния параграф и преди сключването на договора от разстояние, текстът на тези общи условия може да бъде предоставен на потребителя в електронна форма по начин, който позволява лесното им съхранение от потребителя на траен носител. Ако това не е разумно осъществимо, ще бъде посочено преди сключването на договора от разстояние къде общите условия могат да бъдат достъпни по електронен път и че по искане на потребителя те ще бъдат изпратени безплатно в електронна или друга форма.
В случай че, в допълнение към тези общи условия, се прилагат и специфични условия за продукти или услуги, вторият и третият параграф се прилагат съответно, а при противоречие между условията потребителят винаги може да се позове на разпоредбата, която е най-благоприятна за него.

Член 4 – Офертата

Ако една оферта има ограничена продължителност или е обвързана с условия, това ще бъде изрично посочено в офертата.
Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти, дигитално съдържание и/или услуги. Описанието е достатъчно подробно, за да позволи на потребителя да направи правилна преценка на офертата. Ако търговецът използва изображения, те представляват вярна визуализация на предлаганите продукти, услуги и/или дигитално съдържание. Очевидни грешки или неточности в офертата не обвързват търговеца.
Всяка оферта съдържа такава информация, че да бъде ясно на потребителя какви права и задължения произтичат от приемането на офертата.

Член 5 – Договорът

Споразумението се сключва, с оглед разпоредбите на параграф 4, в момента на приемането на офертата от страна на потребителя и при спазване на условията, посочени в нея.
Ако потребителят е приел офертата по електронен път, търговецът незабавно ще потвърди получаването на приемането на офертата по електронен път. Докато получаването на това приемане не бъде потвърдено от търговеца, потребителят може да прекрати споразумението.
Ако споразумението се сключва по електронен път, търговецът ще предприеме подходящи технически и организационни мерки за защита на електронния трансфер на данни и за осигуряване на сигурна интернет среда. Ако потребителят може да плати по електронен път, търговецът ще предприеме подходящи мерки за сигурност.
В рамките на законовите възможности търговецът може да се информира дали потребителят може да изпълни своите задължения за плащане, както и за всички факти и фактори, които са важни за отговорното сключване на договор от разстояние. Ако търговецът има основателни причини да не сключи споразумението въз основа на това проучване, той има право да откаже поръчка или искане с мотивировка или да постави специални условия за изпълнението.

Не по-късно от момента на доставката на продукта, услугата или дигиталното съдържание на потребителя търговецът ще изпрати следната информация, в писмена форма или по начин, който позволява тя да бъде съхранена от потребителя по достъпен начин на траен носител:
a) адреса на търговския обект на търговеца, където потребителят може да подава жалби;
b) условията и начина, по които потребителят може да упражни правото си на отказ, или ясно уведомление относно изключването на правото на отказ;
c) информация относно гаранциите и наличното следпродажбено обслужване;
d) цената, включително всички данъци, на продукта, услугата или дигиталното съдържание;
e) разходите за доставка, ако е приложимо;
f) начинът на плащане, доставка или изпълнение на договора от разстояние;
g) изискванията за прекратяване на договора, ако договорът е с продължителност повече от една година или е безсрочен;
ако потребителят има право на отказ – стандартния формуляр за отказ.

В случай на дългосрочна сделка разпоредбата в предходния параграф се прилага само за първата доставка.

Член 6 – Право на отказ

За продукти:
Потребителят може да прекрати споразумение, свързано с покупка на продукт, в срок за размисъл от поне 14 дни, без да посочва причини. Търговецът може да поиска от потребителя причината за отказа, но не може да го задължи да я посочи. Срокът за размисъл, посочен в параграф 1, започва да тече на деня, следващ този, в който потребителят или предварително определено от потребителя трето лице, което не е превозвачът, е получило продукта, или:
a) ако потребителят е поръчал няколко продукта в една поръчка: денят, в който потребителят или определеното от него трето лице е получил последния продукт. Търговецът може, при условие че е информирал потребителя по ясен начин преди процеса на поръчване, да откаже поръчка на няколко продукта с различни срокове на доставка.
b) ако доставката на продукт се състои от няколко пратки или части: денят, в който потребителят или определеното от него трето лице е получил последната пратка или последната част;
c) при договори за редовна доставка на продукти за определен период: денят, в който потребителят или определеното от него трето лице е получил първия продукт.

За услуги и дигитално съдържание, което не се предоставя на материален носител:
Потребителят може да прекрати договор за услуга и договор за предоставяне на дигитално съдържание, което не се предоставя на материален носител, за поне 14 дни без да посочва причини. Търговецът може да поиска от потребителя причината за отказа, но не може да го задължи да я посочи. Срокът за размисъл, посочен в параграф 3, започва да тече на деня, следващ сключването на договора.

Удължен срок за размисъл за продукти, услуги и дигитално съдържание, което не се предоставя на материален носител, ако потребителят не е бил информиран за правото на отказ:
Ако търговецът не е предоставил на потребителя законово изискваната информация за правото на отказ или стандартния формуляр за отказ, срокът за размисъл изтича дванадесет месеца след края на първоначалния срок за размисъл, определен в съответствие с предходните параграфи на този член.

Ако търговецът предостави на потребителя информацията, посочена в предходния параграф, в рамките на дванадесет месеца от началната дата на първоначалния срок за размисъл, срокът за размисъл изтича 14 дни след деня, в който потребителят е получил тази информация.

Член 7 – Задължения на потребителя по време на срока за размисъл

По време на срока за размисъл потребителят ще борави с продукта и неговата опаковка с внимание. Той ще разопакова или използва продукта само в степента, необходима за установяване на неговата природа, характеристики и функциониране. Принципът е, че потребителят може да борави и инспектира продукта само така, както би му било позволено в магазин.

Потребителят носи отговорност единствено за обезценяването на продукта, което е резултат от боравене с продукта по начин, надвишаващ позволеното в параграф 1.

Потребителят не носи отговорност за обезценяването на продукта, ако търговецът не му е предоставил цялата законово изисквана информация относно правото на отказ преди или при сключването на договора.

Член 8 – Упражняване на правото на отказ от потребителя и разходите за това

Ако потребителят упражни правото си на отказ, той трябва да уведоми търговеца в рамките на срока за размисъл чрез стандартния формуляр за отказ или по друг недвусмислен начин.
Възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни от деня, следващ уведомлението, посочено в параграф 1, потребителят връща продукта или го предава на (упълномощено от) търговеца лице. Това не е необходимо, ако търговецът е предложил сам да вземе продукта. Потребителят във всички случаи е спазил срока за връщане, ако изпрати продукта обратно преди изтичането на срока за размисъл.
Потребителят връща продукта заедно с всички предоставени аксесоари, ако е разумно възможно – в оригинално състояние и опаковка – и в съответствие с разумните и ясни инструкции, дадени от търговеца.
Рискът и тежестта на доказване за правилното и навременно упражняване на правото на отказ лежат върху потребителя.
Потребителят поема преките разходи по връщането на продукта.

Ако потребителят се откаже, след като изрично е поискал започване на предоставянето на услугата или доставката на газ, вода или електроенергия, които не са подготвени за продажба в ограничен обем или количество, по време на срока за размисъл, потребителят дължи на търговеца пропорционална сума за частта от задължението, изпълнена от търговеца към момента на отказа, спрямо пълното изпълнение на задължението.

Потребителят не поема никакви разходи за изпълнението на услуги или доставката на вода, газ или електроенергия, които не са подготвени за продажба в ограничен обем или количество, нито за доставка на централно отопление, ако:
a) търговецът не е предоставил на потребителя законово изискваната информация относно правото на отказ, възстановяването на разходи при отказ или стандартния формуляр за отказ, или;
b) потребителят не е поискал изрично започването на изпълнението на услугата или доставката на газ, вода, електроенергия или централно отопление по време на срока за размисъл.

Потребителят не поема никакви разходи за пълната или частична доставка на дигитално съдържание, което не се предоставя на материален носител, ако:
a) той не е дал изричното си съгласие за започване на изпълнението на договора преди края на срока за размисъл;
b) не е признал, че губи правото си на отказ при даване на съгласието; или
c) търговецът не е потвърдил това изявление от потребителя.

Ако потребителят упражни правото си на отказ, всички допълнителни споразумения се прекратяват по силата на закона.

Член 9 – Задължения на търговеца в случай на отказ
Ако търговецът позволява на потребителя да подаде уведомление за отказ по електронен път, той незабавно изпраща потвърждение за получаването на уведомлението.
Търговецът възстановява всички плащания, направени от потребителя, включително евентуалните разходи за доставка, начислени от търговеца за върнатия продукт, без забавяне, но не по-късно от 14 дни след деня, в който потребителят го е уведомил за отказа. Освен ако търговецът не предложи сам да вземе продукта, той може да изчака с възстановяването, докато не получи продукта обратно или докато потребителят не докаже, че е върнал продукта — което от двете настъпи по-рано.
Търговецът използва същия начин на плащане, използван от потребителя, за възстановяването, освен ако потребителят не се съгласи на друг метод. Възстановяването е безплатно за потребителя.
Ако потребителят е избрал по-скъп метод на доставка от най-евтината стандартна доставка, търговецът не е длъжен да възстанови допълнителните разходи за по-скъпия метод.

Член 10 – Изключване на правото на отказ

Търговецът може да изключи следните продукти и услуги от правото на отказ, но само ако това е ясно посочено в офертата или поне своевременно преди сключването на договора:

Продукти или услуги, чиито цени са обвързани с колебания на финансовия пазар, върху които търговецът няма контрол и които могат да възникнат в рамките на срока за отказ;
Договори, сключени по време на публичен търг. Публичен търг е метод на продажба, при който продукти, дигитално съдържание и/или услуги се предлагат от търговеца на потребителя, който е лично присъстващ или има възможност да присъства лично на търга, ръководен от аукционист, и при който спечелилият наддаването е длъжен да приеме продуктите, дигиталното съдържание и/или услугите;
Договори за услуги, след пълното изпълнение на услугата, но само ако: a) изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя; и b) потребителят е заявил, че губи правото си на отказ, след като търговецът е изпълнил напълно договора;
Пакетни туристически пътувания по смисъла на член 7:500 от Гражданския кодекс на Нидерландия и договори за превоз на пътници;
Договори за услуги за предоставяне на настаняване, когато договорът предвижда конкретна дата или период на изпълнение, и различни от жилищни цели, транспорт на стоки, услуги за наем на автомобили и кетъринг;
Договори, свързани със свободното време, ако договорът предвижда конкретна дата или период на изпълнение;
Продукти, изработени по спецификация на потребителя, които не са предварително произведени и са направени въз основа на индивидуален избор или решение на потребителя, или които ясно са предназначени за конкретно лице;
Продукти, които се развалят бързо или имат ограничен срок на годност;
Запечатани продукти, които не подлежат на връщане поради съображения за здраве или хигиена и чийто печат е бил нарушен след доставката;
Продукти, които по своята природа са неразривно смесени с други продукти след доставката;
Алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключване на договора, но чието доставяне може да се извърши едва след 30 дни, и чиято действителна стойност зависи от колебания на пазара, върху които търговецът няма контрол;
Запечатани аудио- или видеозаписи и компютърен софтуер, при които печатът е нарушен след доставката;
Вестници, списания или периодични издания, с изключение на абонаменти за тях;
Доставка на дигитално съдържание, различно от предоставено на материален носител, но само ако: a) изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя; и b) потребителят е заявил, че с това губи правото си на отказ.

Член 11 – Цената

През валидния период, посочен в офертата, цените на предлаганите продукти и/или услуги няма да бъдат увеличавани, с изключение на промени в цените, произтичащи от промени в ставките на ДДС.
Без да се засяга предходният параграф, търговецът може да предлага продукти или услуги, чиито цени са обвързани с колебания на финансовия пазар и върху които търговецът няма контрол, с променлива цена. Тази връзка с колебанията и фактът, че посочените цени са ориентировъчни, се посочват в офертата.

Увеличения на цените в рамките на 3 месеца след сключването на договора са позволени само ако са резултат от законови разпоредби или изисквания.

Увеличения на цените след изтичането на 3 месеца след сключването на договора са позволени само ако търговецът е предвидил това и:
a) те са резултат от законови разпоредби или изисквания; или
b) потребителят има право да прекрати договора от деня, в който увеличението на цената влезе в сила.

Цените, посочени в офертата за продукти или услуги, включват ДДС.

Член 12 – Изпълнение на договора и допълнителна гаранция

Търговецът гарантира, че продуктите и/или услугите отговарят на договора, на спецификациите, посочени в офертата, на разумните изисквания за качество и/или годност за употреба, както и на законовите разпоредби и/или правителствени регулации, които са били в сила към датата на сключване на договора. Ако е договорено, търговецът също така гарантира, че продуктът е подходящ за употреба, различна от нормалната употреба.

Допълнителната гаранция, предоставена от търговеца, неговия доставчик, производител или вносител, никога не ограничава законовите права и претенции, които потребителят може да предяви спрямо търговеца въз основа на договора, ако търговецът не е изпълнил своята част от договора.

Допълнителна гаранция се определя като всяко поето от търговеца, неговия доставчик, вносител или производител задължение, чрез което се предоставят на потребителя определени права или претенции, които надхвърлят това, което законът изисква в случай, че търговецът не е изпълнил своята част от договора.

Член 13 – Доставка и изпълнение
Търговецът полага максимална грижа при приемане на поръчки за продукти и при оценяване на заявки за предоставяне на услуги, както и необходимата грижа при изпълнението на такива поръчки и заявки.
Мястото на доставка е адресът, който потребителят е посочил на търговеца.
Съобразно разпоредбите на член 4 от тези общи условия, търговецът изпълнява приетите поръчки възможно най-бързо, но не по-късно от 30 дни, освен ако не е договорен друг срок за доставка. Ако доставката се забави или ако поръчката не може да бъде изпълнена или може да бъде изпълнена само частично, потребителят се уведомява за това в рамките на 30 дни от подаването на поръчката. В такъв случай потребителят има право да прекрати договора безплатно и право на обезщетение за претърпените вреди.
Търговецът възстановява без неоправдано забавяне всички плащания, направени от потребителя, след прекратяване на договора съгласно предходния параграф.
Рискът от повреда или загуба на продуктите се носи от търговеца до момента на доставката им на потребителя или на предварително определен представител, за когото търговецът е уведомен, освен ако изрично не е договорено друго.

Член 14 – Договори за продължително изпълнение: продължителност, прекратяване и удължаване

Прекратяване:
Потребителят може да прекрати договор, сключен за неопределен срок и предвиждащ периодична доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги, по всяко време, при спазване на договорените правила за прекратяване и с предизвестие от не повече от един месец.
Потребителят може да прекрати договор, сключен за определен срок и предвиждащ периодична доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги, по всяко време в края на договорения срок, при спазване на договорените правила за прекратяване и с предизвестие от не повече от един месец.
Потребителят може да прекрати договорите, посочени в предходните параграфи:

• по всяко време, без да е ограничен до определен момент или период;

• да ги прекрати по същия начин, по който са сключени;

• винаги да ги прекрати със същия срок на предизвестие, какъвто търговецът е договорил за себе си.

Удължаване:
Договор, сключен за определен срок и предвиждащ периодична доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги, не може да бъде мълчаливо удължаван или подновяван за определен срок.
Независимо от предходния параграф, договор, сключен за определен срок и предвиждащ периодична доставка на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания, може да бъде мълчаливо удължен за срок до три месеца, ако потребителят може да прекрати удължения договор в края на периода на удължаване с предизвестие от не повече от един месец.
Договор, сключен за определен срок и предвиждащ периодична доставка на продукти или услуги, може да бъде мълчаливо удължен само за неопределен срок, ако потребителят може да го прекрати по всяко време с предизвестие от не повече от един месец. Срокът на предизвестието е до три месеца, ако договорът предвижда периодична, но по-рядка доставка на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания.
Договор с ограничена продължителност за периодична доставка на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания (пробен или въвеждащ абонамент) не се подновява мълчаливо и автоматично изтича след края на пробния или въвеждащия период.

Продължителност:
Ако договорът е с продължителност повече от една година, потребителят може да го прекрати по всяко време след изтичането на една година с предизвестие от не повече от един месец, освен ако разумността и справедливостта не се противопоставят на прекратяване преди изтичането на договорения срок.

Член 15 – Плащане

Освен ако не е договорено друго в договора или в допълнителните условия, сумите, дължими от потребителя, трябва да бъдат платени в срок от 14 дни след началото на срока за отказ, или ако няма срок за отказ — в срок от 14 дни след сключването на договора. В случай на договор за предоставяне на услуга този срок започва да тече от деня, следващ получаването от потребителя на потвърждението за сключения договор.

При продажба на продукти на потребители, в общите условия потребителят никога не може да бъде задължен да плати повече от 50% авансово. Ако е уговорено авансово плащане, потребителят не може да предяви никакви права относно изпълнението на съответната поръчка или услуга(и), докато уговореното авансово плащане не бъде извършено.

Потребителят е длъжен незабавно да съобщава на търговеца за неточности в предоставените или посочените платежни данни.

Ако потребителят не изпълни своите задължения за плащане навреме, и след като търговецът е напомнил на потребителя за просрочието и му е предоставил срок от 14 дни да изпълни задълженията си за плащане, потребителят дължи законна лихва върху неизплатената сума, а търговецът има право да начисли извънсъдебните разходи по събирането. Тези разходи могат да бъдат максимум: 15% от дължимите суми до €2 500, 10% от следващите €2 500 и 5% от следващите €5 000, с минимална стойност от €40. Търговецът може да се отклони от горепосочените суми и проценти в полза на потребителя.

Член 16 – Процедура за жалби
Търговецът има достатъчно публично оповестена процедура за разглеждане на жалби и обработва жалбите в съответствие с тази процедура.
Жалби относно изпълнението на договора трябва да бъдат подадени изцяло и ясно описани на търговеца в разумен срок след като потребителят е открил недостатъците.
Жалбите, подадени до търговеца, ще бъдат отговорени в срок от 14 дни от датата на получаване. Ако една жалба изисква предвидимо по-дълго време за обработка, търговецът ще отговори в рамките на 14-дневния срок с потвърждение за получаването ѝ и указание кога потребителят може да очаква по-подробен отговор.
Потребителят трябва да даде на търговеца поне 4 седмици, за да разреши жалбата чрез взаимно съгласуване. След този период възниква спор, който подлежи на процедурата за уреждане на спорове.

Член 17 – Спорове
Изключително холандското право се прилага за договорите между търговеца и потребителя, към които се прилагат тези общи условия.


Член 18 – Допълнителни или отклоняващи се разпоредби

Допълнителните или отклоняващи се разпоредби от тези общи условия не могат да бъдат в ущърб на потребителя и трябва да бъдат записани в писмена форма или по начин, който позволява на потребителя да ги съхранява по достъпен начин на траен носител.

Ако имате въпроси относно нашите общи условия, ние с удоволствие ще ви помогнем.