Clár Ábhair:

Airteagal 1 – Sainmhínithe
Airteagal 2 – Aitheantas an fhiontraí
Airteagal 3 – Infheidhmeacht
Airteagal 4 – An tairiscint
Airteagal 5 – An comhaontú
Airteagal 6 – Ceart aistarraingthe
Airteagal 7 – Oibleagáidí an tomhaltóra le linn na tréimhse machnaimh
Airteagal 8 – Fheidhmiú an cheart aistarraingthe ag an tomhaltóir agus na costais a bhaineann leis
Airteagal 9 – Oibleagáidí an fhiontraí i gcás aistarraingthe
Airteagal 10 – Eisiamh an cheart aistarraingthe
Airteagal 11 – An praghas
Airteagal 12 – Comhlíonadh agus barántas breise
Airteagal 13 – Seachadadh agus cur i bhfeidhm
Airteagal 14 – Idirbhearta fadtéarmacha: fad, foirceannadh, agus síneadh
Airteagal 15 – Íocaíocht
Airteagal 16 – Nós imeachta gearán
Airteagal 17 – Díospóidí
Airteagal 18 – Forálacha forlíontacha nó díobhálacha

Airteagal 1 – Sainmhínithe

Sna téarmaí agus coinníollacha seo, baintear feidhm as na sainmhínithe seo a leanas:
Comhaontú breise: comhaontú trínar fhaigheann an tomhaltóir táirgí, ábhar digiteach, agus/nó seirbhísí i ndáil le conradh i bhfad ó bhaile, agus a sholáthraíonn an fiontraí nó tríú páirtí iad bunaithe ar shocrú eatarthu;
Tréimhse machnaimh: an tréimhse ina bhféadfaidh an tomhaltóir a cheart aistarraingthe a úsáid;
Tomhaltóir: an duine nádúrtha nach bhfuil ag gníomhú chun críche a thrádála, a ghnóthaíochta, a cheirde nó a ghníomhaíochta gairmiúla;
Lá: lá féilire;
Ábhar digiteach: sonraí a ghintear agus a sheachadtar i bhfoirm dhigiteach;
Conradh fadtéarmach: comhaontú dírithe ar sholáthar rialta earraí, seirbhísí agus/nó ábhair dhigiteacha thar thréimhse áirithe;
Meán marthanach: aon uirlis – ríomhphost san áireamh – a chuireann ar chumas an tomhaltóra nó an fhiontraí faisnéis a bhfuil siad dírithe uirthi a stóráil ar bhealach is féidir comhairliúchán amach anseo nó úsáid amach anseo a dhéanamh uirthi ar feadh tréimhse oiriúnach don chuspóir, agus a cheadaíonn atáirgeadh dílis den fhaisnéis stóráilte;
Ceart aistarraingthe: rogha an tomhaltóra an conradh i bhfad ó bhaile a chur ar ceal laistigh den tréimhse machnaimh;
Fiontraí: an duine nádúrtha nó dlítheanach a chuireann táirgí, (rochtain ar) ábhar digiteach, agus/nó seirbhísí ar fáil do thomhaltóirí i bhfad ó bhaile;
Conradh i bhfad ó bhaile: comhaontú idir an fiontraí agus an tomhaltóir mar chuid de chóras eagraithe díolacháin i bhfad ó bhaile, ina n-úsáidtear ceann amháin nó níos mó teicnící cumarsáide cianda go dtí agus lena n-áirítear síniú an chomhaontaithe;
Foirm shamplach aistarraingthe: foirm shamplach Eorpach aistarraingthe atá i bhFoscríbhinn I de na téarmaí agus coinníollacha seo. Ní gá Foscríbhinn I a chur ar fáil mura bhfuil ceart aistarraingthe ag an tomhaltóir maidir lena n-ordú;
Teicníc chumarsáide cianda: modh ar féidir comhaontú a dhéanamh leis gan ar an tomhaltóir agus an fiontraí bheith sa seomra céanna ag an am céanna.

Airteagal 2 – Aitheantas an fhiontraí

GPSbird

Koningspil 6B 7773NK Hardenberg

Uimhir na Seomraí Tráchtála: 83663541

Uimhir CBL: NL8629.51.148.B.01

Airteagal 3 – Infheidhmeacht
Tá na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo infheidhme maidir le gach tairiscint a dhéanann an fiontraí agus maidir le gach conradh i bhfad ó bhaile a bhunaítear idir an fiontraí agus an tomhaltóir.
Sula gcríochnófar an conradh i bhfad ó bhaile, cuirfear téacs na dtéarmaí agus coinníollacha ginearálta seo ar fáil don tomhaltóir. Mura bhfuil sé réasúnach indéanta é sin a dhéanamh, cuirfidh an fiontraí in iúl, sula gcríochnófar an conradh i bhfad ó bhaile, cá bhféadfar na téarmaí agus coinníollacha ginearálta a fheiceáil ar lóiste an fhiontraí agus go seolfar iad saor in aisce chuig an tomhaltóir a luaithe is féidir ar iarratas.
Má dhéantar an conradh i bhfad ó bhaile go leictreonach, mar dhíolúine ón mír roimhe seo agus sula gcríochnófar an conradh i bhfad ó bhaile, féadfar téacs na dtéarmaí agus coinníollacha ginearálta seo a chur ar fáil don tomhaltóir ar bhealach leictreonach ar féidir leis an tomhaltóir iad a stóráil go héasca ar mheán marthanach. Mura bhfuil sé sin réasúnach indéanta, tabharfar le fios sula gcríochnófar an conradh i bhfad ó bhaile cá bhféadfar rochtain leictreonach a fháil ar na téarmaí agus coinníollacha ginearálta, agus go seolfar iad saor in aisce don tomhaltóir ar leictreonach nó ar bhealach eile ar iarratas.
I gcás go bhfuil coinníollacha sonracha táirge nó seirbhíse infheidhme chomh maith leis na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo, beidh an dara agus an tríú mír infheidhmithe ar an gcuma chéanna. I gcás coinníollacha a bhíonn ag teacht salach ar a chéile, féadfaidh an tomhaltóir brath i gcónaí ar an bhforáil is fabhraí dó.

Airteagal 4 – An tairiscint

Má tá tairiscint teoranta ó thaobh ama de nó má tá sí faoi réir coinníollacha, luaitear go soiléir é sin sa tairiscint.
Cuimsíonn an tairiscint cur síos iomlán agus cruinn ar na táirgí, ar an ábhar digiteach, agus/nó ar na seirbhísí atá á dtairiscint. Tá an cur síos leordhóthanach mionsonraithe chun go mbeidh an tomhaltóir in ann measúnú ceart a dhéanamh ar an tairiscint. Má úsáideann an fiontraí íomhánna, léiríonn siad léiriú fíor ar na táirgí, seirbhísí, agus/nó an t-ábhar digiteach atá á dtairiscint. Ní cheanglaíonn botúin nó earráidí follasacha sa tairiscint an fiontraí.
Ina bhfuil gach tairiscint eolas a léiríonn go soiléir don tomhaltóir cad iad na cearta agus na hoibleagáidí a bhaineann le glacadh na tairisceana.

Airteagal 5 – An comhaontú

Conclúdaítear an comhaontú, faoi réir fhorálacha mhír 4, tráth a nglacann an tomhaltóir leis an tairiscint agus a chomhlíonann sé na coinníollacha atá leagtha amach inti.
Má ghlacann an tomhaltóir leis an tairiscint go leictreonach, dearbhóidh an fiontraí láithreach go leictreonach go bhfuarthas an glacadh leis an tairiscint. Go dtí go ndeimhníonn an fiontraí go bhfuarthas an glacadh seo, féadfaidh an tomhaltóir an comhaontú a chur ar ceal.
Má dhéantar an comhaontú go leictreonach, glacfaidh an fiontraí bearta teicniúla agus eagraíochtúla cuí chun aistriú leictreonach sonraí a chosaint agus chun timpeallacht ghréasáin shlán a chinntiú. Má tá an tomhaltóir in ann íoc go leictreonach, glacfaidh an fiontraí bearta slándála cuí.
Laistigh de na creatlaí dlíthiúla, féadfaidh an fiontraí fiosrú an bhfuil an tomhaltóir in ann a oibleagáidí íocaíochta a chomhlíonadh, agus freisin fírinní agus fachtóirí eile atá tábhachtach chun conradh i bhfad ó bhaile a dhéanamh go freagrach. Má tá cúiseanna maithe ag an bhfiontraí gan dul isteach sa chomhaontú bunaithe ar an bhfiosrú seo, tá sé i dteideal ordú nó iarratas a dhiúltú le cúiseanna, nó coinníollacha speisialta a cheangal leis an gcur i gcrích.

Ar a dhéanaí tráth sheachadadh an táirge, na seirbhíse nó an ábhair dhigitaigh don tomhaltóir, seolfaidh an fiontraí an fhaisnéis seo a leanas i scríbhinn, nó ar bhealach ar féidir leis an tomhaltóir í a stóráil ar mheán marthanach ar bhealach inrochtana:
a) seoladh cuairte áitribh an fhiontraí ina bhféadfaidh an tomhaltóir gearáin a dhéanamh;
b) na coinníollacha agus an modh ina bhféadfaidh an tomhaltóir an ceart aistarraingthe a fheidhmiú, nó fógra soiléir maidir le heisiamh an cheart aistarraingthe;
c) faisnéis faoi bharántais agus seirbhís iar-díola atá ar fáil;
d) an praghas, lena n-áirítear gach cáin, ar an táirge, an tseirbhís nó an t-ábhar digiteach;
e) na costais seachadta, más infheidhme;
f) an modh íocaíochta, seachadta nó cur chun feidhme an chonartha i bhfad ó bhaile;
g) na riachtanais maidir le foirceannadh an chomhaontaithe má tá fad níos mó ná bliain ag an gcomhaontú nó má tá sé ar feadh tréimhse éiginnte;
h) an fhoirm shamplach aistarraingthe má tá ceart aistarraingthe ag an tomhaltóir.

I gcás idirbheart fadtéarmach, ní bhaineann an fhoráil sa mhír roimhe seo ach leis an gcéad seachadadh amháin.

Airteagal 6 – Ceart aistarraingthe

Maidir le táirgí:
Féadfaidh an tomhaltóir comhaontú maidir le ceannach táirge a chur ar ceal le linn tréimhse machnaimh 14 lá ar a laghad gan cúis a thabhairt. Féadfaidh an fiontraí iarraidh ar an tomhaltóir an chúis lena aistarraingt, ach ní fhéadfaidh sé iallach a chur air an chúis nó na cúiseanna sin a chur ar fáil. Tosaíonn an tréimhse machnaimh luaite i mír 1 an lá tar éis don tomhaltóir, nó tríú páirtí ainmnithe ag an tomhaltóir roimh ré nach é an t-iompróir é, an táirge a fháil, nó:
a) má d’ordaigh an tomhaltóir táirgí iolracha san ordú céanna: an lá a bhfaigheann an tomhaltóir, nó tríú páirtí ainmnithe aige, an táirge deiridh. Féadfaidh an fiontraí, ar choinníoll go bhfuil sé sin soiléirithe don tomhaltóir roimh an bpróiseas ordaithe, ordú do tháirgí iolracha le hamanna seachadta éagsúla a dhiúltú;
b) má tá seachadadh táirge comhdhéanta de roinnt loingsí nó codanna: an lá a bhfaigheann an tomhaltóir, nó tríú páirtí ainmnithe aige, an loingsiú nó an chuid dheireanach;
c) i gcás comhaontuithe maidir le seachadadh rialta táirgí thar thréimhse áirithe: an lá a bhfaigheann an tomhaltóir, nó tríú páirtí ainmnithe aige, an chéad táirge.

Maidir le seirbhísí agus ábhar digiteach nach soláthraítear ar mheán inláimhsithe:
Féadfaidh an tomhaltóir comhaontú seirbhíse agus comhaontú maidir le soláthar ábhair dhigiteacha nach soláthraítear ar mheán inláimhsithe a chur ar ceal ar feadh 14 lá ar a laghad gan cúis a thabhairt. Féadfaidh an fiontraí iarraidh ar an tomhaltóir an chúis lena aistarraingt, ach ní fhéadfaidh sé iallach a chur air an chúis nó na cúiseanna sin a thabhairt. Tosaíonn an tréimhse machnaimh luaite i mír 3 an lá tar éis an comhaontú a dhéanamh.

Tréimhse machnaimh leathnaithe do tháirgí, seirbhísí agus ábhar digiteach nach soláthraítear ar mheán inláimhsithe mura gcuirtear ar an eolas faoin gceart aistarraingthe:
Mura bhfuil an fiontraí tar éis an fhaisnéis dlíthiúil riachtanach maidir leis an gceart aistarraingthe nó an fhoirm shamplach aistarraingthe a chur ar fáil don tomhaltóir, críochnaíonn an tréimhse machnaimh dhá mhí dhéag tar éis dheireadh na tréimhse machnaimh bhunaidh, mar a chinntear de réir na míreanna roimhe seo den Airteagal seo.

Má chuireann an fiontraí an fhaisnéis luaite sa mhír roimhe seo ar fáil don tomhaltóir laistigh de dhá mhí dhéag ón dáta tosaithe den tréimhse machnaimh bhunaidh, rachaidh an tréimhse machnaimh in éag 14 lá tar éis an lae ar bhfuair an tomhaltóir an fhaisnéis sin.

Airteagal 7 – Oibleagáidí an tomhaltóra le linn na tréimhse machnaimh

Le linn na tréimhse machnaimh, láimhseálfaidh an tomhaltóir an táirge agus a phacáistiú go cúramach. Ní dhéanfaidh sé ach an táirge a oscailt nó a úsáid a mhéid is gá chun nádúr, tréithe agus feidhmiúlacht an táirge a chinneadh. Is é an prionsabal ná nach féidir leis an tomhaltóir ach an táirge a láimhseáil agus a iniúchadh ar an mbealach a cheadófaí dó i siopa.

Níl an tomhaltóir freagrach ach as luachlaghdú an táirge má tharlaíonn an luachlaghdú sin mar thoradh ar láimhseáil a théann thar an méid a cheadaítear i mír 1.

Níl an tomhaltóir freagrach as luachlaghdú an táirge mura bhfuil an fiontraí tar éis an fhaisnéis dhlíthiúil go léir maidir leis an gceart aistarraingthe a chur ar fáil dó roimh nó tráth an chomhaontaithe.

Airteagal 8 – Fheidhmiú an cheart aistarraingthe ag an tomhaltóir agus na costais a bhaineann leis

Má fheidhníonn an tomhaltóir a cheart aistarraingthe, ní mór dó an fiontraí a chur ar an eolas laistigh den tréimhse machnaimh trí úsáid a bhaint as an bhfoirm shamplach aistarraingthe nó ar bhealach soiléir neamhéiginnte eile.

A luaithe is féidir, ach laistigh de 14 lá ón lá tar éis na fógraíochta dá dtagraítear i mír 1, seolann an tomhaltóir an táirge ar ais nó tugann sé é ar láimh don fhiontraí (nó d’ionadaí údaraithe). Ní gá seo má thairg an fiontraí an táirge a bhailiú é féin. Meastar go bhfuil an tomhaltóir tar éis cloí leis an tréimhse seolta ar ais má sheolann sé an táirge ar ais roimh dheireadh na tréimhse machnaimh.

Seolann an tomhaltóir an táirge ar ais le gach gabháltas soláthraithe, más féidir go réasúnach é i riocht agus pacáistiú bunaidh, agus de réir treoracha réasúnta agus soiléire an fhiontraí.

Tá an riosca agus an t-ualach cruthúnais maidir le fheidhmiú ceart agus tráthúil an cheart aistarraingthe ar an tomhaltóir.

Bíonn na costais dhíreacha a bhaineann le táirge a chur ar ais le híoc ag an tomhaltóir.

Má tharraingíonn an tomhaltóir siar tar éis dó a iarraidh go sainráite go dtosófaí ar sholáthar na seirbhíse nó ar sholáthar gáis, uisce nó leictreachais nach bhfuil ullmhaithe le díol i toirt theoranta nó i gcainníocht shonrach le linn na tréimhse machnaimh, beidh ar an tomhaltóir méid comhréireach a íoc leis an bhfiontraí as an gcuid den ghealltanas a comhlíonadh go dtí tráth na h-aistarraingthe.

Ní bheidh ar an tomhaltóir aon chostas a íoc as feidhmiú seirbhísí nó as soláthar uisce, gáis nó leictreachais nach bhfuil ullmhaithe le díol i toirt theoranta nó cainníocht shonrach, ná as soláthar téimh chathrach, má:
a) níor chuir an fiontraí an fhaisnéis dhlíthiúil éigeantach ar fáil maidir leis an gceart aistarraingthe, aisíocaíocht costais nó an fhoirm shamplach aistarraingthe, nó;
b) níor iarr an tomhaltóir go sainráite go dtosófaí feidhmiú na seirbhíse nó sholáthar gáis, uisce, leictreachais nó téimh chathrach le linn na tréimhse machnaimh.

Ní bheidh ar an tomhaltóir aon chostas a íoc as seachadadh iomlán nó páirteach ábhair dhigiteacha nach soláthraítear ar mheán inláimhsithe má:
a) níor thoiligh siad go sainráite le tosú feidhmithe an chomhaontaithe roimh dheireadh na tréimhse machnaimh;
b) níor admhaigh siad go gcaillfidís an ceart aistarraingthe nuair a thug siad an toiliú; nó
c) theip ar an bhfiontraí dearbhú an ráitis sin ón tomhaltóir a chur ar fáil.

Má fheidhníonn an tomhaltóir a cheart aistarraingthe, cuirtear deireadh le gach comhaontú breise go huathoibríoch de réir an dlí.

Airteagal 9 – Oibleagáidí an fhiontraí i gcás aistarraingthe

Má cheadaíonn an fiontraí don tomhaltóir fógra aistarraingthe a chur isteach go leictreonach, seolfaidh sé admháil fála láithreach a luaithe a gheobhaidh sé an fógra.

Aisíocann an fiontraí gach íocaíocht a rinne an tomhaltóir, lena n-áirítear aon chostais loingseoireachta a ghearr an fiontraí don táirge a seoladh ar ais, gan mhoill ach laistigh de 14 lá ón lá ar chuir an tomhaltóir an t-aistarraingt in iúl dó. Mura dtairgeann an fiontraí an táirge a bhailiú é féin, féadfaidh sé fanacht leis an aisíocaíocht go dtí go bhfaighidh sé an táirge ar ais, nó go gcruthóidh an tomhaltóir go bhfuil sé seolta ar ais — cibé acu a tharlaíonn ar dtús.

Úsáidfidh an fiontraí an modh íocaíochta céanna a d’úsáid an tomhaltóir don íocaíocht bhunaidh, mura n-aontaíonn an tomhaltóir le modh eile. Ní ghearrtar aon táille ar an tomhaltóir don aisíocaíocht.

Má roghnaigh an tomhaltóir modh seachadta níos daoire ná an seachadadh caighdeánach is saoire, ní gá don fhiontraí na costais bhreise sin a aisíoc.

Airteagal 10 – Eisiamh an cheart aistarraingthe

Féadfaidh an fiontraí na táirgí agus na seirbhísí seo a leanas a eisiamh ón gceart aistarraingthe, ach amháin má luaigh an fiontraí é seo go soiléir sa tairiscint, nó ar a laghad in am trátha roimh an gcomhaontú a dhéanamh:

Táirgí nó seirbhísí a bhfuil a bpraghas nasctha le luaineachtaí sa mhargadh airgeadais nach bhfuil aon smacht ag an bhfiontraí orthu agus a d’fhéadfadh tarlú le linn na tréimhse aistarraingthe;
Comhaontuithe a dhéantar le linn ceant poiblí. Sainmhínítear ceant poiblí mar mhodh díola ina dtugann an fiontraí táirgí, ábhar digiteach agus/nó seirbhísí ar tairiscint don tomhaltóir atá i láthair go pearsanta nó a bhfuil deis curtha ar fáil dóibh bheith i láthair go pearsanta, faoi stiúir ceantálaí, agus ina bhfuil ar an tairgeoir buacach na táirgí, an t-ábhar digiteach agus/nó na seirbhísí a ghlacadh;
Conarthaí seirbhíse, tar éis feidhmiú iomlán na seirbhíse, ach amháin má:
a) thosaigh an fheidhmiú le toiliú sainráite roimh ré ón tomhaltóir; agus
b) thug an tomhaltóir le fios go gcaillfidh sé a cheart aistarraingthe nuair a bheidh an comhaontú feidhmithe go hiomlán ag an bhfiontraí;
Taisteal pacáiste mar a thagraítear d’Airteagal 7:500 de Chód Sibhialta na hÍsiltíre agus conarthaí maidir le hiompar paisinéirí;
Conarthaí seirbhíse maidir le soláthar lóistín, má shonraíonn an comhaontú dáta nó tréimhse ar leith don fheidhmiú agus nach bhfuil sé beartaithe chun críocha cónaithe, ná do sheirbhísí iompair earraí, cíosa carranna, ná lóistín bia;
Comhaontuithe a bhaineann le gníomhaíochtaí fóillíochta, má shonraíonn an comhaontú dáta nó tréimhse ar leith don fheidhmiú;
Táirgí a mhonaraítear de réir shonraíochtaí an tomhaltóra, nach bhfuil réamh-dhéanta agus a dhéantar bunaithe ar rogha nó cinneadh aonair an tomhaltóra, nó atá go soiléir beartaithe do dhuine ar leith;
Táirgí a dhéanann dul in éag go tapa nó a bhfuil saolré teoranta acu;
Táirgí séalaithe nach bhfuil oiriúnach le filleadh ar chúiseanna sláinte nó sláintíochta agus a bhfuil a séala briste tar éis seachadta;
Táirgí a mheasctar go neamhspléach le táirgí eile tar éis seachadta de bharr a nádúir;
Deochanna alcólacha a bhfuil praghas comhaontaithe acu tráth an chomhaontaithe, ach nach féidir a sheachadadh ach tar éis 30 lá, agus a bhfuil a bhfíorluach ag brath ar luaineachtaí sa mhargadh nach bhfuil smacht ag an bhfiontraí orthu;
Taifeadtaí fuaime, físe, agus bogearraí ríomhaireachta séalaithe, ina bhfuil an séala briste tar éis seachadta;
Nuachtáin, irisí nó tréimhseacháin, seachas síntiúis orthu;
Seachadadh ábhair dhigiteacha nach bhfuil ar mheán inláimhsithe, ach amháin má:
a) thosaigh an fheidhmiú le toiliú sainráite an tomhaltóra; agus
b) thug an tomhaltóir le fios go gcaillfidh sé a cheart aistarraingthe dá bharr.

Airteagal 11 – An praghas

Le linn na tréimhse bailíochta a luaitear sa tairiscint, ní mhéadófar praghsanna na dtáirgí agus/nó na seirbhísí a thairgtear, ach amháin i gcás athruithe praghais de bharr athruithe i rátaí CBL.

D’ainneoin na míre roimhe seo, féadfaidh an fiontraí táirgí nó seirbhísí a thairiscint a bhfuil a bpraghsanna nasctha le luaineachtaí sa mhargadh airgeadais agus nach bhfuil aon smacht ag an bhfiontraí orthu, le praghsanna inathraithe. Luaitear sa tairiscint an nasc seo le luaineachtaí agus an fhíric go bhfuil aon phraghsanna luaite ina bpraghsanna táscacha.

Ní cheadaítear arduithe praghais laistigh de 3 mhí tar éis an comhaontú a dhéanamh ach amháin má thagann siad mar thoradh ar rialacháin nó fhorálacha dlíthiúla.

Ní cheadaítear ardú praghais ó 3 mhí tar éis an comhaontú a dhéanamh ach amháin má leag an fiontraí síos é agus:
a) má tá siad mar thoradh ar rialacháin nó fhorálacha dlíthiúla; nó
b) má tá ceart ag an tomhaltóir an comhaontú a fhoirceannadh ón lá a thagann an t-ardú praghais i bhfeidhm.

Áirítear CBL sna praghsanna a luaitear sa tairiscint táirgí nó seirbhísí.

Airteagal 12 – Comhlíonadh an chomhaontaithe agus barántas breise

Ráthaíonn an fiontraí go gcomhlíonann na táirgí agus/nó na seirbhísí an comhaontú, na sonraíochtaí a luaitear sa tairiscint, na riachtanais réasúnta maidir le fóntas agus/nó úsáid, agus na forálacha dlíthiúla agus/nó rialacháin rialtais a bhí i bhfeidhm tráth a síníodh an comhaontú. Má aontaítear air, ráthaíonn an fiontraí freisin go bhfuil an táirge oiriúnach le húsáid eile seachas an gnáthúsáid.

Ní chuireann aon bharántas breise a sholáthraíonn an fiontraí, a sholáthraí, a mhonaróir nó a allmhaireoir teorainn riamh le cearta agus éilimh dhlíthiúla an tomhaltóra is féidir a éileamh i gcoinne an fhiontraí ar bhonn an chomhaontaithe, má theipeann ar an bhfiontraí a chuid oibleagáidí a chomhlíonadh.

Sainmhínítear barántas breise mar aon ghealltanas ón bhfiontraí, óna sholáthraí, allmhaireoir nó táirgeoir ina dtugann sé cearta nó éilimh áirithe don tomhaltóir a théann thar na hoibleagáidí dlíthiúla atá air má theipeann air a chuid dualgas faoin gcomhaontú a chomhlíonadh.

Airteagal 13 – Seachadadh agus cur i bhfeidhm

Déanfaidh an fiontraí an cúram is mó agus orduithe á bhfáil aige maidir le táirgí agus agus é ag measúnú iarratas ar sholáthar seirbhísí, agus déanfaidh sé an cúram cuí agus orduithe agus iarratais den sórt sin á gcur i gcrích.

Is é an seoladh a chuir an tomhaltóir in iúl don fhiontraí an áit seachadta.

Agus Airteagal 4 de na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo á chur san áireamh, cuirfidh an fiontraí orduithe a nglactar leo i gcrích le gach luas is féidir ach ar a dhéanaí laistigh de 30 lá, mura n-aontaítear tréimhse seachadta eile. Má tá moill ar an seachadadh, nó mura féidir ordú a chomhlíonadh nó mura féidir é a chomhlíonadh ach go páirteach, cuirfear an tomhaltóir ar an eolas faoi sin laistigh de 30 lá ó ordú a dhéanamh. Sa chás sin, tá sé de cheart ag an tomhaltóir an comhaontú a chur ar ceal gan aon chostas agus tá sé de cheart aige aon chúiteamh damáistí is infheidhme a fháil.

Aisíocfaidh an fiontraí aon íocaíochtaí a rinne an tomhaltóir gan mhoill mhíchuí tar éis an comhaontú a chur ar ceal de réir na míre roimhe seo.

Beidh an riosca maidir le damáiste nó caillteanas táirgí ar an bhfiontraí go dtí an tráth a sheachadtar iad don tomhaltóir nó d’ionadaí ainmnithe roimh ré agus curtha in iúl don fhiontraí, mura n-aontaítear a mhalairt go sainráite.

Airteagal 14 – Conarthaí Fadtéarmacha: Fad, Foirceannadh agus Síneadh

Foirceannadh:
Féadfaidh an tomhaltóir comhaontú a rinneadh ar tréimhse éiginnte agus a sholáthraíonn seachadadh tréimhsiúil táirgí (leictreachas san áireamh) nó seirbhísí a fhoirceannadh tráth ar bith, faoi réir na rialacha foirceanta comhaontaithe agus tréimhse fógra nach faide ná mí amháin.
Féadfaidh an tomhaltóir comhaontú a rinneadh ar tréimhse shonraithe agus a sholáthraíonn seachadadh tréimhsiúil táirgí (leictreachas san áireamh) nó seirbhísí a fhoirceannadh tráth ar bith ag deireadh na tréimhse sonraithe, faoi réir na rialacha foirceanta comhaontaithe agus tréimhse fógra nach faide ná mí amháin.
Féadfaidh an tomhaltóir na comhaontuithe dá dtagraítear sna míreanna roimhe seo a fhoirceannadh:
– tráth ar bith, gan a bheith teoranta do thréimhse ama ar leith;
– ar an mbealach céanna ar tugadh isteach iad;
– i gcónaí leis an tréimhse fógra chéanna agus atá ag an bhfiontraí dó féin.

Síneadh:
Ní fhéadfar conradh a dhéantar ar feadh tréimhse shonraithe agus a sholáthraíonn seachadadh tréimhsiúil táirgí (leictreachas san áireamh) nó seirbhísí a fhadú nó a athnuachan go ciúin ar feadh tréimhse shonraithe.
D’ainneoin an mhír roimhe seo, féadfar conradh a dhéantar ar feadh tréimhse shonraithe agus a sholáthraíonn seachadadh tréimhsiúil nuachtán laethúla, nuachtáin agus irisí seachtainiúla a fhadú go ciúin ar feadh tréimhse shonraithe suas le trí mhí, ar choinníoll go bhféadfaidh an tomhaltóir an conradh sínte a fhoirceannadh ag deireadh na tréimhse sínte le tréimhse fógra nach faide ná mí amháin.
Ní fhéadfar conradh a dhéantar ar feadh tréimhse shonraithe agus a sholáthraíonn seachadadh tréimhsiúil táirgí nó seirbhísí a fhadú go ciúin ach amháin ar feadh tréimhse éiginnte má fhéadfaidh an tomhaltóir é a fhoirceannadh tráth ar bith le tréimhse fógra nach faide ná mí amháin. Tá an tréimhse fógra suas le trí mhí má shonraíonn an comhaontú seachadadh tréimhsiúil ach níos annamh de nuachtáin laethúla, nuachtáin agus irisí seachtainiúla.
Ní fhadófar go ciúin conradh teoranta le haghaidh seachadadh tréimhsiúil nuachtán laethúil, nuachtán nó iris (sintí trialach nó réamhtheachtaithe) agus rachaidh sé in éag go huathoibríoch tar éis dheireadh na tréimhse trialach nó réamhtheachtaithe.

Fad:
Má tá tréimhse níos faide ná bliain ag comhaontú, féadfaidh an tomhaltóir an comhaontú a fhoirceannadh tráth ar bith tar éis bliana le tréimhse fógra nach faide ná mí amháin, ach amháin má chuirfeadh réasúnacht agus cóir i gcoinne foirceannadh roimh dheireadh na tréimhse comhaontaithe.

Airteagal 15 – Íocaíocht

Mura n-aontaítear a mhalairt sa chomhaontú nó i bhforálacha breise, ní mór don tomhaltóir na suimeanna atá dlite aige a íoc laistigh de 14 lá tar éis thús na tréimhse aistarraingthe, nó, mura bhfuil tréimhse aistarraingthe ann, laistigh de 14 lá tar éis an comhaontú a dhéanamh. I gcás comhaontaithe maidir le soláthar seirbhíse, tosaíonn an tréimhse seo an lá tar éis don tomhaltóir deimhniú an chomhaontaithe a fháil.

I ndíol táirgí do thomhaltóirí, ní fhéadfar a éileamh ar an tomhaltóir íoc níos mó ná 50% roimh ré de réir na dtéarmaí ginearálta. Má comhaontaítear íocaíocht roimh ré, ní fhéadfaidh an tomhaltóir aon chearta a éileamh maidir le cur i gcrích an ordaithe nó na seirbhíse/na seirbhísí ábhartha go dtí go mbeidh an íocaíocht roimh ré déanta.

Tá dualgas ar an tomhaltóir aon neamhchruinneas i sonraí íocaíochta a sholáthraítear nó a luaitear don fhiontraí a thuairisciú gan mhoill.

Má theipeann ar an tomhaltóir a oibleagáid(í) íocaíochta a chomhlíonadh in am, agus tar éis don fhiontraí meabhrúchán a sheoladh ina dtugtar tréimhse 14 lá don tomhaltóir a oibleagáidí a chomhlíonadh, beidh úis reachtúil dlite ag an tomhaltóir ar an méid atá fós le híoc, agus beidh sé de cheart ag an bhfiontraí na costais bhailiúcháin neamhbhreithiúnacha a thabhóidh sé a ghearradh. Ní fhéadfaidh na costais bhailiúcháin seo a bheith níos mó ná: 15% den mhéid atá gan íoc suas go €2,500; 10% den chéad €2,500 eile; agus 5% den chéad €5,000 eile, le híosmhéid €40. Féadfaidh an fiontraí diall ó na céatadáin agus na suimeanna thuas chun tairbhe an tomhaltóra.

Airteagal 16 – Nós Imeachta Gearán

Tá nós imeachta gearán poiblithe go leordhóthanach ag an bhfiontraí agus láimhseálann sé gearáin de réir an nós imeachta seo.

Ní mór gearáin maidir le cur i gcrích an chomhaontaithe a chur isteach go hiomlán agus curtha síos go soiléir don fhiontraí laistigh de thréimhse réasúnta tar éis don tomhaltóir na lochtanna a thabhairt faoi deara.

Freagrófar gearáin a chuirtear isteach chuig an bhfiontraí laistigh de 14 lá ó dháta a bhfála. Má theastaíonn tréimhse próiseála níos faide ó ghearán, freagróidh an fiontraí laistigh den tréimhse 14 lá le hadmháil fála agus léiriú ar cathain is féidir leis an tomhaltóir freagra níos mionsonraithe a bheith ag súil leis.

Ní mór don tomhaltóir 4 seachtaine ar a laghad a thabhairt don fhiontraí an gearán a réiteach trí chomhchomhairliúchán. Tar éis na tréimhse sin, eascraíonn díospóid atá faoi réir nós imeachta réitigh díospóide.

Airteagal 17 – Díospóidí

Ní bhaineann ach dlí na hÍsiltíre le comhaontuithe idir an fiontraí agus an tomhaltóir a bhfuil na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo infheidhme orthu.



Airteagal 18 – Forálacha Forlíontacha nó Díobhálacha

Ní fhéadfaidh forálacha forlíontacha nó díobhálacha ó na téarmaí agus coinníollacha ginearálta seo a bheith chun dochair don tomhaltóir agus ní mór iad a thaifeadadh i scríbhinn nó ar bhealach a cheadaíonn don tomhaltóir iad a stóráil ar bhealach inrochtana ar mheán marthanach.

Má tá aon cheist agat faoi ár dtéarmaí agus coinníollacha, tá áthas orainn cabhrú leat.