Sisukord:
Artikkel 1 – Mõisted
Artikkel 2 – Ettevõtja identiteet
Artikkel 3 – Kohaldamine
Artikkel 4 – Pakkumine
Artikkel 5 – Leping
Artikkel 6 – Taganemisõigus
Artikkel 7 – Tarbija kohustused taganemistähtaja jooksul
Artikkel 8 – Tarbija taganemisõiguse kasutamine ja sellega seotud kulud
Artikkel 9 – Ettevõtja kohustused taganemise korral
Artikkel 10 – Taganemisõiguse välistamine
Artikkel 11 – Hind
Artikkel 12 – Vastavus ja lisagarantii
Artikkel 13 – Tarnimine ja täitmine
Artikkel 14 – Pikaajalised lepingud: kestus, lõpetamine ja pikendamine
Artikkel 15 – Makse
Artikkel 16 – Kaebuste menetlemine
Artikkel 17 – Vaidlused
Artikkel 18 – Täiendavad või erinõuded

Artikkel 1 – Mõisted

Käesolevates tingimustes kasutatakse järgmisi määratlusi:

Lisakokkulepe: kokkulepe, mille alusel tarbija omandab tooteid, digitaalset sisu ja/või teenuseid seoses distantslepinguga, ning mida tarnib ettevõtja või kolmas isik, tuginedes ettevõtja ja kolmanda isiku kokkuleppele.

Taganemistähtaeg: periood, mille jooksul tarbija saab kasutada oma taganemisõigust.

Tarbija: füüsiline isik, kes ei tegutse oma äri-, ettevõtlus-, käsitöö- või kutsetegevuse raames.

Päev: kalendripäev.

Digitaalne sisu: digitaalsel kujul toodetud ja tarnitud andmed.

Pikaajaline leping: kokkulepe, mis on suunatud kaupade, teenuste ja/või digisisu regulaarsele tarnimisele teatud ajaperioodi jooksul.

Kestev andmekandja: vahend – sealhulgas e-post –, mis võimaldab tarbijal või ettevõtjal säilitada isiklikult adresseeritud teavet viisil, mis võimaldab seda tulevikus vaadata või kasutada vastavalt teabe eesmärgile, ning mis võimaldab talletatud teabe muutmata taasesitamist.

Taganemisõigus: tarbija õigus distantslepingust taganeda taganemistähtaja jooksul.

Ettevõtja: füüsiline või juriidiline isik, kes pakub tarbijatele distantsilt kaupu, digisisu ja/või teenuseid.

Distantsleping: kokkulepe ettevõtja ja tarbija vahel, mis sõlmitakse ettevõtja organiseeritud distantsmüügisüsteemi raames, kasutades lepingu sõlmimiseni välja ainult või valdavalt kaugsuhtlusvahendeid.

Taganemisvormi näidis: Euroopa Liidu taganemisvorm, mis on lisatud käesolevate tingimuste I lisas. Seda ei ole vaja esitada, kui tarbijal ei ole taganemisõigust.

Kaugsuhtlusvahend: vahend, mida saab kasutada kokkuleppe sõlmimiseks ilma, et tarbija ja ettevõtja peaksid samaaegselt ühes ruumis viibima.

Artikkel 2 – Ettevõtja identiteet

GPSbird

Koningspil 6B 7773NK Hardenberg

Kaubandusregistri number: 83663541
KMKR number: NL8629.51.148.B.01

Artikkel 3 – Kohaldamine

Need üldtingimused kehtivad kõigi ettevõtja pakkumiste ning kõikide distantslepingute kohta ettevõtja ja tarbija vahel.

Enne distantslepingu sõlmimist tehakse üldtingimuste tekst tarbijale kättesaadavaks. Kui see ei ole mõistlikult võimalik, teavitab ettevõtja enne lepingu sõlmimist, kuidas tingimustele on võimalik ettevõtja juures tutvuda ning et soovi korral saadetakse need tarbijale tasuta.

Kui distantsleping sõlmitakse elektrooniliselt, võivad tingimused olla tarbijale elektrooniliselt kättesaadavad sellisel viisil, et tarbija saab need salvestada kestval andmekandjal. Kui see ei ole võimalik, teavitatakse enne lepingu sõlmimist, kust tingimusi saab elektrooniliselt vaadata, ning tarbija soovil saadetakse need tasuta.

Kui konkreetsele tootele või teenusele kehtivad lisatingimused, kehtivad samuti ülaltoodud reeglid. Vasturääkivuste korral tugineb tarbija alati tema jaoks kõige soodsamale sättele.

Artikkel 4 – Pakkumine

Kui pakkumisel on piiratud kehtivusaeg või see on seotud tingimustega, märgitakse see pakkumises selgelt.

Pakkumine sisaldab pakutavate toodete, digisisu ja/või teenuste täielikku ja täpset kirjeldust. Kirjeldus peab olema piisavalt detailne, et tarbija saaks pakkumist õigesti hinnata. Kui ettevõtja kasutab pilte, kajastavad need toodet, teenust või digisisu tõepäraselt. Ilmsed vead või eksimused pakkumises ei seo ettevõtjat.

Igas pakkumises on esitatud teave, mis võimaldab tarbijal selgelt mõista pakkumise vastuvõtmisega seotud õigusi ja kohustusi.

Artikkel 5 – Leping

Leping sõlmitakse – arvestades lõike 4 sätteid – sel hetkel, kui tarbija võtab pakkumise vastu ja täidab selles sätestatud tingimused.

Kui tarbija on pakkumise elektrooniliselt vastu võtnud, kinnitab ettevõtja pakkumise vastuvõtmist viivitamata elektrooniliselt. Seni kuni tarbija ei ole seda kinnitust saanud, võib ta lepingu tühistada.

Kui leping sõlmitakse elektrooniliselt, rakendab ettevõtja sobivaid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et tagada andmete turvaline edastamine ja veebikeskkonna kaitse. Kui tarbijal on võimalik elektrooniliselt tasuda, rakendab ettevõtja asjakohaseid turvameetmeid.

Ettevõtjal on seadusega lubatud uurida, kas tarbija suudab oma maksekohustusi täita, samuti muid asjaolusid, mis on olulised vastutustundliku distantslepingu sõlmimiseks. Kui uurimine annab alust lepingu sõlmimisest keelduda, võib ettevõtja tellimuse põhjendatult tagasi lükata või seada lepingu täitmiseks eritingimused.

Viivitamata pärast toote, teenuse või digisisu üleandmist tarbijale esitab ettevõtja tarbijale kirjalikult või kestval andmekandjal järgmise teabe:
a) ettevõtja külastusaadress, kuhu tarbija saab esitada kaebusi;
b) tingimused ja kord, mille alusel võib tarbija kasutada taganemisõigust, või teave taganemisõiguse puudumise kohta;
c) teave garantiide ja olemasoleva müügijärgse teeninduse kohta;
d) toote, teenuse või digisisu hind koos maksudega;
e) tarnekulud (kui need kehtivad);
f) makse-, tarne- ja täitmistingimused;
g) lepingu lõpetamise tingimused, kui leping kestab üle ühe aasta või on tähtajatu;
h) taganemisvorm, kui tarbijal on taganemisõigus.

Pikaajalise lepingu puhul kohaldatakse seda teavet ainult esimese tarnimise korral.

Artikkel 6 – Taganemisõigus

Tooted:
Tarbija võib toote ostuga seotud lepingu ilma põhjendusi esitamata lõpetada vähemalt 14-päevase taganemistähtaja jooksul. Ettevõtja võib küsida taganemise põhjust, kuid tarbija ei ole kohustatud seda avaldama.

Taganemistähtaeg algab päeval, mil tarbija või tema volitatud, mittevedajast kolmas isik saab toote kätte, või:
a) kui sama tellimuse raames telliti mitu toodet: päeval, mil saadakse kätte viimane toode;
b) kui toode tarnitakse mitme saadetisena: päeval, mil saadakse kätte viimane saadetis;
c) kui tegemist on regulaarse tarnimisega: päeval, mil saadakse kätte esimene toode.

Teenused ja digisisu, mida ei tarnita materiaalsel kandjal:
Tarbija võib teenuslepingu ja mittemateriaalse digisisu lepingu lõpetada 14 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Ettevõtja võib küsida taganemise põhjust, kuid tarbija ei ole kohustatud seda avaldama.

Pikendatud taganemistähtaeg, kui teave puudub:
Kui ettevõtja ei ole tarbijale andnud seadusega nõutavat infot taganemisõiguse või taganemisvormi kohta, lõpeb taganemistähtaeg 12 kuud pärast algse taganemistähtaja lõppu.

Kui ettevõtja edastab puuduvad andmed selle 12 kuu jooksul, lõpeb taganemistähtaeg 14 päeva pärast seda, kui tarbija on teabe kätte saanud.

Artikkel 7 – Tarbija kohustused taganemistähtaja jooksul

Taganemistähtaja jooksul käsitleb tarbija toodet ja selle pakendit hoolikalt. Ta avab või kasutab toodet ainult ulatuses, mis on vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlaksmääramiseks. Põhimõte on, et tarbija võib toodet käsitseda ja kontrollida üksnes viisil, mis oleks lubatud tavapoes.

Tarbija vastutab ainult toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb tootega ümberkäimisest viisil, mis ületab lõikes 1 lubatud piiri.

Tarbija ei vastuta toote väärtuse vähenemise eest, kui ettevõtja ei ole talle enne lepingu sõlmimist või selle sõlmimise ajal edastanud kõiki seadusega nõutud andmeid taganemisõiguse kohta.

Artikkel 8 – Tarbija taganemisõiguse kasutamine ja selle kulud

Kui tarbija kasutab taganemisõigust, peab ta teavitama ettevõtjat taganemistähtaja jooksul — kas taganemisvormi abil või muul üheselt mõistetaval viisil.

Tarbija tagastab toote nii kiiresti kui võimalik, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates teavitamisele järgnevast päevast, välja arvatud juhul, kui ettevõtja on pakkunud ise toote ära toomist. Tagastamistähtaeg on täidetud, kui toode saadetakse tagasi enne taganemistähtaja lõppu.

Tarbija tagastab toote koos kõigi kaasas olnud tarvikutega, võimalusel algses seisukorras ja originaalpakendis, ning järgib ettevõtja selgeid ja mõistlikke juhiseid.

Toote õigeaegse ja korrektse tagastamise tõendamiskohustus lasub tarbijal.

Tarbija kannab toote tagastamise otsesed kulud.

Kui tarbija taganeb teenuse osutamisest või toorme tarnest (nt gaas, vesi, elekter), mille osutamist ta oli selgesõnaliselt palunud alustada taganemistähtaja jooksul, peab tarbija tasuma ettevõtjale proportsionaalse summa juba osutatud teenuse eest.

Tarbija ei kanna teenuse või tarne kulusid juhul, kui:
a) ettevõtja ei ole andnud seadusega nõutud teavet taganemisõiguse või taganemisel tekkivate kulude kohta; või
b) tarbija ei ole sõnaselgelt palunud teenuse või tarne alustamist taganemistähtaja jooksul.

Tarbija ei kanna kulusid digisisu (mittefüüsilisel kujul) täieliku või osalise tarne eest, kui:
a) ta ei ole andnud sõnaselget nõusolekut lepingu täitmise alustamiseks enne taganemistähtaja lõppu;
b) ta ei ole kinnitanud, et kaotab oma taganemisõiguse; või
c) ettevõtja ei ole seda kinnitust talle edastanud.

Taganemisõiguse kasutamisel lõpevad kõik lisakokkulepped automaatselt.

Artikkel 9 – Ettevõtja kohustused taganemise korral

Kui ettevõtja lubab taganemisteate esitada elektrooniliselt, saadab ta tarbijale viivitamata kättesaamiskinnituse.

Ettevõtja tagastab tarbijale kõik maksed, sealhulgas tarnekulud (v.a tarbija valitud lisatasulised tarneviisid), ilma viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija teatas taganemisest. Kui ettevõtja ei paku ise toote äraviimist, võib ta ootama jääda tagasimaksega kuni toote kättesaamiseni või kuni tarbija tõendab, et toode on teele pandud — olenevalt sellest, kumb saabub varem.

Tagasimaksete tegemisel kasutab ettevõtja sama makseviisi, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud teistsuguse makseviisiga. Tagasimakse on tarbijale tasuta.

Kui tarbija on valinud kallima tarneviisi kui ettevõtja pakutud odavaim standardtarne, ei pea ettevõtja lisakulusid hüvitama.

Artikkel 10 – Taganemisõiguse välistamine

Ettevõtja võib taganemisõiguse välistada järgmiste toodete ja teenuste puhul, kuid ainult juhul, kui see on pakkumises selgelt märgitud või vähemalt enne lepingu sõlmimist tarbijale üheselt teatavaks tehtud:

Tooted või teenused, mille hind sõltub finantsturul toimuvatest kõikumistest, mida ettevõtja ei saa mõjutada ja mis võivad ilmneda taganemistähtaja jooksul;

Lepingud, mis on sõlmitud avalikul enampakkumisel. Avalik enampakkumine on müügimeetod, kus ettevõtja pakub tarbijale tooteid, digisisu ja/või teenuseid oksjonipidaja juhtimisel, kus tarbijal on võimalus isiklikult kohal olla, ning võidupakkuja on kohustatud kauba vastu võtma;

Teenuslepingud pärast teenuse täielikku osutamist, kuid ainult juhul, kui:
a) teenuse osutamist alustati tarbija selgesõnalise eelneva nõusolekuga; ja
b) tarbija on kinnitanud, et kaotab pärast lepingu täielikku täitmist taganemisõiguse;

Pakettreisid vastavalt Hollandi tsiviilseadustiku artiklile 7:500 ning lepingud reisijateveoks;

Majutusteenuste lepingud, kui leping näeb ette konkreetse kuupäeva või perioodi, ning mitte eluruumina kasutamiseks; samuti kaubaveo-, autorendirahul ja toitlustusteenused;

Vaba aja tegevustega seotud lepingud, kui leping näeb ette konkreetse kuupäeva või perioodi;

Tooted, mis on valmistatud tarbija individuaalse tellimuse järgi või selgelt personaalseteks vajadusteks;

Kiiresti riknevad või lühikese säilivusajaga tooted;

Hügieenilistel põhjustel tagastamiseks mittesobivad, suletud tooted, mille avamine toimus pärast kohaletoimetamist;

Tooted, mis on pärast kohaletoimetamist oma olemuse tõttu teiste toodetega pöördumatult segunenud;

Alkohoolsed joogid, mille hind lepiti kokku lepingu sõlmimisel, kuid mida saab tarnida alles 30 päeva pärast ning mille tegelik väärtus sõltub turukõikumistest;

Suletud audio- ja videosalvestised või arvutitarkvara, mille pakend on pärast kättetoimetamist avatud;

Ajalehed, ajakirjad või perioodilised väljaanded (v.a tellimused);

Digisisu, mida ei tarnita materiaalsel kandjal, kuid ainult juhul, kui:
a) tarbija on andnud sõnaselge nõusoleku lepingu täitmise alustamiseks enne taganemistähtaja lõppu; ja
b) tarbija on kinnitanud, et kaotab oma taganemisõiguse.

Artikkel 11 – Hind

Pakkumises märgitud kehtivusaja jooksul ei tõsteta pakutavate toodete ja/või teenuste hindu, välja arvatud käibemaksumäärade muutumisest tulenevad hinnamuudatused.

Eelmisele lõikele vaatamata võib ettevõtja pakkuda tooteid või teenuseid, mille hinnad sõltuvad turukõikumistest ja mida ettevõtja ei saa mõjutada. Sellise sõltuvuse ja esitatud hindade indikatiivse iseloomu kohta peab olema pakkumises selge märge.

Hinnatõusud 3 kuu jooksul pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult juhul, kui need tulenevad õigusaktidest või regulatsioonidest.

Hinnatõusud alates 3 kuust pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult juhul, kui ettevõtja on selle võimaluse ette näinud ja:
a) hinnatõus tuleneb õigusaktidest või regulatsioonidest; või
b) tarbijal on õigus leping üles öelda hinnatõusu jõustumise kuupäevast.

Pakkumises märgitud hinnad sisaldavad käibemaksu.

Artikkel 12 – Lepingu täitmine ja lisagarantii

Ettevõtja garanteerib, et tooted ja/või teenused vastavad lepingule, pakkumises toodud kirjeldustele, tavapärastele kvaliteedi- ja kasutusnõuetele ning õigusaktidele, mis kehtisid lepingu sõlmimise ajal. Kui pooled on nii kokku leppinud, garanteerib ettevõtja ka toote sobivuse erikasutuseks.

Ettevõtja, tarnija, tootja või importija poolt pakutav lisagarantii ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi, mis kehtivad juhul, kui ettevõtja ei ole lepingujärgseid kohustusi täitnud.

Lisagarantii on igasugune ettevõtja, tema tarnija, tootja või importija lubadus, millega tarbijale antakse täiendavaid õigusi või nõudeid peale nende, mis tulenevad seadusest juhul, kui ettevõtja ei ole oma lepinguosalust täitnud.

Artikkel 13 – Tarnimine ja lepingu täitmine

Ettevõtja rakendab maksimaalset hoolt toodete tellimuste vastuvõtmisel ja teenuste osutamise taotluste hindamisel ning tegutseb hoolikalt nende täitmisel.

Tarnekoht on aadress, mille tarbija on ettevõtjale teada andnud.

Arvestades nende üldtingimuste artiklit 4, täidab ettevõtja aktsepteeritud tellimused võimalikult kiiresti, kuid vähemalt 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teistsuguses tarneajas. Kui tarne viibib või tellimust ei ole võimalik täita täielikult, teavitatakse tarbijat sellest 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Sellisel juhul on tarbijal õigus leping tasuta lõpetada ning saada tagasi kõik tasutud summad ning vajadusel kahjude hüvitis.

Ettevõtja tagastab tarbija tehtud maksed viivitamata pärast lepingu lõpetamist vastavalt eelnevale lõikele.

Toodete kahjustumise või kaotsimineku risk lasub ettevõtjal kuni tarne hetkeni tarbijale või tarbija poolt eelnevalt määratud esindajale, välja arvatud juhul, kui pooled on sõnaselgelt kokku leppinud teisiti.

Artikkel 14 – Kestvuslepingud: kestus, lõpetamine ja pikendamine

Lepingu lõpetamine:

Tarbija võib lõpetada tähtajatu lepingu, mis näeb ette kaupade või teenuste perioodilist tarnet, igal ajal, järgides kokkulepitud lõpetamistingimusi ja teatamistähtaega, mis ei ületa ühte kuud.

Tarbija võib lõpetada tähtajalise lepingu selle tähtaja lõpus, teatades sellest ette maksimaalselt ühekuulise etteteatamisajaga.

Tarbija võib kõiki eespool nimetatud lepinguid:

lõpetada igal ajal, ilma et see oleks piiratud konkreetse aja või perioodiga;

lõpetada samal viisil, nagu leping sõlmiti;

lõpetada ettevõtjaga samadel tingimustel ja etteteatamistähtajaga.

Lepingu pikendamine:

Tähtajalist lepingut, mis näeb ette toodete või teenuste perioodilist tarnet, ei tohi automaatselt pikendada.

Erand: päevalehtede, uudiste- ja nädalaväljaannete tähtajalisi tellimusi võib automaatselt pikendada kuni kolmeks kuuks, kui tarbija saab selle perioodi lõpus lepingu lõpetada kuni ühekuulise etteteatamisajaga.

Lepingu võib tähtajatult pikendada ainult juhul, kui tarbija saab selle igal ajal lõpetada maksimaalselt ühekuulise etteteatamisajaga (kuni kolme kuuga harvemini ilmuvate väljaannete puhul).

Proovi- või algtellimusi ei pikendata automaatselt ning need lõppevad prooviperioodi lõpus.

Lepingu kestus:
Kui leping kestab üle ühe aasta, võib tarbija selle lõpetada pärast ühte aastat maksimaalselt ühekuulise etteteatamisajaga, välja arvatud juhul, kui lepingust tuleneb mõistlik vastupidine kohustus.

Artikkel 15 – Maksmine

Kui lepingus või lisatingimustes ei ole sätestatud teisiti, tuleb tarbija tasutavad summad maksta 14 päeva jooksul alates taganemistähtaja algusest või – kui taganemistähtaega ei ole – 14 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Teenuste osutamise lepingute puhul algab see tähtaeg päeval pärast lepingu kinnituse kättesaamist.

Tarbija ei pea kunagi maksma ettemaksu üle 50%, kui müüakse tooteid. Kui ettemaks on kokku lepitud, ei ole tarbijal enne ettemakse tasumist õigust tellimuse täitmisele.

Tarbija on kohustatud ettevõtjale viivitamata teatama vigadest makseandmetes.

Kui tarbija ei tasu tähtajaks, saab ettevõtja saata meeldetuletuse ning anda 14-päevase täiendava maksetähtaja. Pärast seda on tarbija kohustatud tasuma seadusjärgset viivist ning ettevõtjal on õigus nõuda sissenõudmiskulusid. Need võivad olla:

kuni 15% summadest kuni 2 500 €;

10% järgmise 2 500 € kohta;

5% järgmise 5 000 € kohta;
miinimum 40 €.

Ettevõtja võib tarbija kasuks määrata madalamad tasud.

Artikkel 16 – Kaebemenetlus

Ettevõtjal on avalikustatud kaebuste menetlemise kord ning kaebusi käsitletakse vastavalt sellele.

Lepingu täitmisega seotud kaebused tuleb tarbijal esitada mõistliku aja jooksul pärast vea avastamist, piisavalt üksikasjalikult ja selgelt.

Ettevõtja vastab kaebustele 14 päeva jooksul. Kui vastamine nõuab pikemat aega, saadab ettevõtja 14 päeva jooksul kinnituse ja teatab, millal oodata põhjalikumat vastust.

Tarbija peab andma ettevõtjale vähemalt 4 nädalat võimaluse kaebus omavahel lahendada enne vaidluse edasist menetlemist.

Artikkel 17 – Vaidlused

Nende üldtingimuste alusel sõlmitud ettevõtja ja tarbija vahelistele lepingutele kohaldatakse üksnes Hollandi õigust.

Artikkel 18 – Täiendavad või erinevad sätted

Täiendavad või üldtingimustest erinevad sätted ei tohi olla tarbija kahjuks ning need peavad olema kirjalikud või esitatud viisil, mis võimaldab tarbijal neid püsivalt säilitada.