Κατάσταση Παραγγελίας

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Περιμένετε μια παράδοση από εμάς, αλλά δεν την έχετε λάβει εντός του αναμενόμενου χρόνου; Αυτό, φυσικά, είναι πολύ απογοητευτικό. Με τα εξής βήματα, μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας.

Ελέγξτε τον κωδικό Track & Trace της αποστολής σας

Μπορείτε να βρείτε τον κωδικό Track & Trace στην επιβεβαίωση αποστολής. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον κωδικό για να ελέγξετε αν ο χρόνος παράδοσης ίσως έχει αλλάξει. Δεν λάβατε κωδικό Track & Trace; Αν ναι, ενδέχεται αυτό το email να έχει καταλήξει στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας (για ανεπιθύμητα emails).

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης

Φυσικά, θα πρέπει να παρέχετε τη σωστή διεύθυνση παράδοσης. Μπορείτε να επαληθεύσετε αν η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή χρησιμοποιώντας τον κωδικό Track & Trace. Δυστυχώς, η διεύθυνση παράδοσης δεν μπορεί να αλλάξει αφού παραδώσουμε την παραγγελία σας στον μεταφορέα.

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας

Εάν ο κωδικός Track & Trace δείχνει ότι η αποστολή σας έχει παραδοθεί, αλλά δεν έχετε λάβει τίποτα ακόμη, σας προτείνουμε να ελέγξετε αν έχετε λάβει μια κάρτα ειδοποίησης από τον μεταφορέα στο γραμματοκιβώτιό σας. Είναι πιθανό η αποστολή να παραδόθηκε σε κάποιο γείτονα ή ο διανομέας να έχει προγραμματίσει νέο χρόνο παράδοσης. Ενδέχεται επίσης η παράδοση να έχει γίνει σε ασφαλές σημείο.

Έφτασε η αποστολή σας κατεστραμμένη ή ελαττωματική;

Όλες οι αποστολές επεξεργάζονται και συσκευάζονται με τη μέγιστη προσοχή. Αν η αποστολή σας δεν έφτασε σε καλή κατάσταση, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό. Εάν η συσκευασία μεταφοράς είναι εμφανώς κατεστραμμένη, αναφέρετέ το στην απόδειξη παράδοσης, ακόμα κι αν υποψιάζεστε ότι το προϊόν δεν έχει υποστεί ζημιά.

Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε το smartphone σας για να τραβήξετε φωτογραφία της αποστολής/συσκευασίας αν παραδοθεί κατεστραμμένη από τον μεταφορέα.

Έφτασε το προϊόν σας κατεστραμμένο ή ελαττωματικό; Κατανοούμε ότι αυτό είναι πολύ απογοητευτικό και είμαστε ευτυχείς να επιλύσουμε το πρόβλημα για εσάς. Για να αναφέρετε τη ζημιά, παρακαλούμε στείλτε ένα email με φωτογραφία της ζημιάς ή του λανθασμένου προϊόντος στην εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα ανταποκριθούμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με κατάλληλη λύση.