Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir sofort für Sie zu arbeiten! Wir halten Sie gerne über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden. Den Status Ihrer Bestellung können Sie ganz einfach in Ihrem GPSBird.-Konto verfolgen. Die verschiedenen Statusmeldungen sind unten mit einer Erklärung aufgeführt.
| Bestellstatus | Bedeutung und Handlung |
|---|---|
| Ausstehende Zahlung | Die Bestellung ist noch nicht abgeschlossen. |
| Abgesagt | Die Bestellung wurde storniert. |
| Bezahlt | Die Bestellung wurde bestätigt. Sie erhalten außerdem eine Bestellbestätigung mit Rechnung per E-Mail. |
| Verarbeitung | Die Bestellung wird bearbeitet. |
| In der Warteschleife | Die Bestellung ist vorerst ausgesetzt. |
| Pflücken | Die Bestellung wird gerade kommissioniert. |
| Kommissioniert | Die Bestellung wurde kommissioniert. |
| Abgeschlossen | Die Bestellung wurde versendet. |
| Rückerstattung | Die Bestellung wurde zurückgesendet und der Betrag gutgeschrieben. |
| Nachbestellt | Ihre Bestellung befindet sich im Rückstand und wird in Kürze versendet. |
| Fehler | Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ist ein Problem aufgetreten. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. |
Sie erwarten eine Lieferung von uns, haben diese aber nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten? Das ist natürlich ärgerlich. Mit den folgenden Schritten können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen.
Den Track & Trace Code finden Sie in der Versandbestätigung. Verwenden Sie diesen Code, um zu prüfen, ob sich die Lieferzeit eventuell geändert hat. Haben Sie keinen Track & Trace Code erhalten? Dann könnte diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner (für unerwünschte E-Mails) gelandet sein.
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige Lieferadresse angegeben haben. Mit dem Track-&-Trace-Code können Sie prüfen, ob die Lieferadresse korrekt ist. Leider kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden, sobald wir Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben haben.
Wenn der Track-&-Trace-Code anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben, empfehlen wir, in Ihrem Briefkasten nach einer Benachrichtigungskarte des Versanddienstleisters zu sehen. Es ist möglich, dass Ihr Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder der Zusteller einen neuen Liefertermin eingeplant hat. Die Lieferung kann auch an einem sicheren Ort hinterlegt worden sein.
Alle Sendungen werden mit größter Sorgfalt bearbeitet und verpackt. Sollte Ihre Lieferung dennoch nicht in einwandfreiem Zustand eintreffen, informieren Sie uns bitte umgehend. Wenn die Transportverpackung sichtbar beschädigt ist, lassen Sie dies bitte auf dem Lieferschein vermerken – auch wenn Sie vermuten, dass das Produkt selbst unbeschädigt ist.
Tipp: Verwenden Sie Ihr Smartphone, um ein Foto der Sendung bzw. der Verpackung zu machen, falls diese vom Versanddienstleister beschädigt zugestellt wurde.
Wurde Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert? Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist, und kümmern uns gerne um eine schnelle Lösung. Bitte senden Sie zur Meldung des Schadens eine E-Mail mit einem Foto der Beschädigung oder des falschen Produkts an unseren Kundenservice. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit einer passenden Lösung.
Schnell erledigt!
Alle Ihre Daten in einem Konto
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Kundenserviceteam
steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
English 
Nederlands 
Français 
Español 
Italiano 
Dansk 
Română 
Čeština 
Български 
Polski 
Ελληνικά 
Slovenčina 
Latviešu 
Português 
Hrvatski 
Svenska 
Suomi 
Slovenščina 
Gaeilge 
Eesti 
Magyar 
Lietuvių